现在许多企业为了高频高效率触达客户,通常会选择用企业微信给客户拉群,将客户沉淀到社群后再进行集中转化。而使用企业微信运营社群的最大优势在于,它提供了不少实用的社群运营功能,可以提升社群运营效率,下面为大家分享社群促活必备技巧,希望对你有所帮助!
社群干货|社群促活必备技巧分享
技巧1、社群精准引流
很多时候,社群用户活跃度低,是因为群内用户没共同话题,这时候确立社群定位尤为重要,也就是社群服务的受众是哪类人。
在建立社群时,随意将不同喜好需求的客户一股脑地拉入一个社群,那么运营起来的效果不会太理想,因此需要筛选客户,再将有相同特征的客户拉进同个群聊,这样一来,企业就能制定不同的社群运营方案,开展针对性的社群活动,促使群客户转化。
于是问题来了,我们怎么才可以将有相同特性的客户拉入同个群聊?我们可以试试企微服务商艾客SCRM开发的【标签建群】功能,筛选客户后,可以给同标签下的客户发送入群邀请。
技巧2、入群仪式感和社群规则
想让用户留在社群,促活群内用户,要让用户进群就知道这是什么样的群,可以给用户提供什么样的价值,并且需要制定相应的群规则,维护好社群环境。
一般我们可以通过入群欢迎语告知进群用户上述内容,企业微信自带入群欢迎语功能,能通过文字、图片、小程序等多种形式来展现,帮助用户了解群性质和群规则。
技巧3、建群客户积分体系
如果想让更多的客户发言,可为发言活跃的客户提供一些小礼品作为奖励,促活的同时还可以促使客户反复消费。
在这个过程中,我们可以搭建一个相对完善的客户积分体系,设置好积分规则,客户在群内发言就能获得积分。
技巧4、不断输出优质内容
做运营崇尚“内容为王”,社群运营也离不开内容的支撑,内容可以说是社群价值的体现,也是做好社群运营的基础。
我们能持续输出客户感兴趣的内容,满足用户需求的同时也可以提高社群价值,还可提升社群活跃度。
并且我们还能使用艾客SCRM的【超级雷达】功能,将分享到社群的内容包裹上雷达链接,一旦客户点击了雷达内容,系统会第一时间记录下客户的打开行为,并给员工发送消息提醒,及时锁定意向客户,更好地和客户沟通,提高转化。
以上就是关于社群促活必备技巧分享的内容介绍了,除了标签建群、超级雷达功能,艾客SCRM系统还有许多实用的社群运营功能,比如客户群提醒、群SOP、群客户画像、群裂变等,帮助企业高效打造社群,提升营销转化。也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用哦!