如今数字化转型步伐正在不断加快,线下实体门店也在积极探索新的营销模式。而社群营销作为一种新营销方式,已经被许多门店采用,与其他运营方式相比,社群营销转化率更高,并且可以做到低成本引流,那么,实体门店如何玩转社群营销?
实体门店如何玩转社群营销?
一、明确社群定位
实体门店想玩转社群营销,首先需要有一个明确的社群定位,搞清楚建社群要做什么?你服务的受众是哪类人?他们在哪里呢?如果不搞清楚社群定位,后续运营无法高效开展,最终影响到社群转化与变现。
以餐饮业为例,建立社群的目的是希望通过社群营销,让客户享受更多优惠,获得更多回头客及新客户,并且在客人吃饭时就想到资金的品牌。
二、社群拉新和引流
我们常常说;“用户在哪营销就在哪”,只有我们不断到用户所在地方提供价值,才能够吸引更多精准用户,问题是我们能在哪些地方获取精准用户呢?
1、分类信息网站:它里面汇聚了大量对此领域感兴趣的用户,如果可以在其中发布,提供有价值的内容,就可以吸引到精准的流量。
2、微信社群:微信社群中也有很多精准粉丝,只要你进群提供价值,增加曝光度,就会吸引不少好友加入你的社群。
3、自己导流:许多门店有自己的用户信息表,可以将用户导入微信中,完成用户积累。或是到店消费的客户,都能引导他们添加微信,并以赠送福利的方式,引流客户到社群。
三、开展各种社群活动
社群活动是社群营销中不可缺少的一种形式,通过各种活动,可以促活群内的客户。
比如说餐饮门店,可以在社群中发布打折活动,吸引客户到店消费;比如每周特价菜品,只有在群内的成员才可以享受到;每天规定在某个时间发红包,活跃群氛围的同时,还可以增加客户粘性。
但是社群活动的开展要适度,以免对客户造成打扰,毕竟社群要长期培养,切忌急于求成。
四、净化社群环境
想做好社群营销,社群环境也是十分重要的一个影响因素,和谐的社群环境才可能成为转化的场所。如果社群里都是打广告、刷屏等内容,恐怕不少人都会直接退群。
对于这种情况,企业会让群主或管理员时刻关注群内的动态,将不遵守规则的客户踢出群。但大多数企业员工的手上都管理者几十个甚至上百个社群,不可能一直盯着每个群的客户聊天发言,很多时候要爬楼看看是否错过一些重要消息,根本忙不过来 ,更别提开展其他群运营手段了。
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