如今许多企业都选择通过社群来运营客户,社群运营的优势也很多,比如运营成本低、裂变传播方式迅速、能一对一成交、让客户更有粘性等。不过做好社群运营并不容易,需要掌握一些精细化的运营技巧,这样才能够轻松玩转高转化社群,下面一起来看看吧!
掌握社群精细化运营技巧,轻松玩转高转化社群!
技巧1、精准筛选入群用户
很多社群在前期引流阶段,为了让更多的用户入群,设置的入群门槛很低,没有对人群进行筛选,就将全部客户拉到一个群聊。
在不知道客户是否对我们的产品感兴趣时就盲目推销,营销效果肯定会大打折扣,还可能引起客户反感,造成客户的流失,所以在拉群时就应结合产品受众,对客户进行筛选,这样才可以精准抓住客户需求,方便后续运营管理。
技巧2、做好社群维护
想玩转高转化社群,还要做好社群维护,如果群里都是广告、刷屏等没营养的内容,久而久之群聊就会成为“死群”,大部分客户都会选择退群。这时需要员工在社群持续发送有价值的内容,吸引客户关注,引导群内客户进行互动。
如果社群少,员工可以一个个发送,但是管理和运营的社群较多,可能会出现遗漏群聊的情况,这时要如何解决呢?
我们可以使用企业微信服务商——艾客SCRM的【群SOP】功能,开规范群运营流程。管理员能在艾客后台设置好推送内容和推送时间,并将设置好的规则添加到对应的群聊中,这样到设定时间,员工就可以收到推送提醒,给群聊发送指定的内容进行维护。
技巧3、明确社群运营规则
想要打造高转化社群,也需要好的社群氛围,就需要我们明确社群规则,并及时处理违反群规则的客户。
这时可以使用艾客SCRM的【客户群提醒】功能,只要我们在后台设置好敏感行为和敏感词,一旦客户在群聊时触发了这些敏感行为,群主就可以第一时间收到系统发送的消息提醒,我们可以警告或自动踢人。
技巧4、利用红包活跃社群
我们可以在群内发一些红包,提升客户留存与转化。但是发红包的时候,需要发送的社群多,员工统计发放金额进行报销时不是很方便,可以试试艾客SCRM的【小红包】功能。管理员在后台设置好红包模板,再由员工统一在社群发放,通过红包活跃社群氛围。
好了,关于掌握社群精细化运营技巧,轻松玩转高转化社群的内容今天就分享到这里,企微营销管理工具艾客scrm系统还有很多社群运营功能,帮助企业活跃群聊、促进社群转化,感兴趣的话,扫描下方二维码,也可以申请免费试用哦!