通常创建好群聊后，要注意怎么做好线上运营，维护好跟客户的关系，是值得我们去关注的事情。而社群运营的效果会影响到企业产品最终交易量和销售额，那么，品牌如何做社群运营？如何做好社群运营规划？下面我们一起来了解下吧！

品牌如何做社群运营？如何做好社群运营规划？

品牌想做好社群运营规划，更好地开展社群运营，可以从以下几方面入手：

1、明确社群类型

品牌确定做社群运营后，想要做社群搭建和运营，首先需要根据运营目标，明确社群的类型。不过社群分类方法多，这里简单介绍一下私域社群的三种分类：

（1）品牌福利群：适用于高频易决策的产品，在运营中往往是轻互动重促销。比较常见的有秒杀群、会员群、门店群，日常会推送优惠券、优惠活动等信息，引导用户下单转化。

（2）兴趣交流群：兴趣交流群在运营中要注意话题引入，互动引导，群内氛围感要到位。如运动交流群、母婴交流群，品牌商家需根据自身情况，去选择做什么大类的群，再敲定具体小类。

（3）服务型社群：适用于价格相对较高、决策成本高的产品，在运营中重服务轻营销。常见的有干货交流群、课程学习群、资源链接群等。

2、搭建社群运营框架

在这一步，需要明确做什么类型的社群，罗列出社群的核心价值点，后续基于社群的所有营销规划，都要围绕社群定位展开。比方说品牌希望通过社群和客户建立深度链接，实现提高复购的效果，这时候能建个品牌福利群，群的核心价值点是福利优惠、会员日秒杀以及售后服务。

同时制定社群内容规划，社群内容可分为群规范类内容、干货价值型内容、产品营销内容、用户互动型内容、售后服务型内容等等。

当我们制定好内容规划后，在社群运营中要提前规划一周社群运营内容，再精确到每天早中晚推送什么类型的内容。

3、进行社群搭建

在建群设置群名称时，群名称要含品牌信息，群名称不超过12个字，如果是多个群，需要设有群序号或明显地点标记，让运营人员可以分得清。

当群建立完成后，需第一时间配置好入群欢迎语和群公告。而入群欢迎语是有新客户入群时，自动推送内容，在欢迎语内容中，建议说明社群定位和核心价值点。而且欢迎语能附带海报、小程序链接等内容，可以根据企业需求进行配置。

为了应对客户进群的不同场景，企业微信服务商——艾客SCRM的【入群欢迎语】功能可设置多样化的群欢迎语，管理员在艾客后台创建群欢迎语素材库，企业成员能选择配置欢迎语发给客户。

好了，关于品牌如何做社群运营？如何做好社群运营规划的内容就分享到这里。希望对你有所帮助！获取更多社群运营干货，请关注我们！也可扫描下方二维码，申请社群管理工具——艾客SCRM免费试用哦！