在网络社交化的商业模式下，社群运营可以帮助企业加快跟用户建立新连接，降低在公域平台上跟用户沟通的成本，提高用户对品牌的信任，因此许多企业开始重视社群运营，但社群运营需要做好周期性的运营计划，下面为大家带来企业微信社群运营全流程SOP，一起来看看吧！

企业微信社群运营全流程SOP

一、确立社群定位

在搭建企微社群之前，需要明确社群定位，就是你做社群的目的究竟是什么？社群定位要有一个共同目的，这样才可以让所有人朝着一个方向共同去努力。比如护肤品牌创建社群的主要目的是想让大家跟着我一起变美；卖家具日用的建立社群是想给大家提供一个团购福利社群等等。

常见社群定位有以下几种：

1、引流群：主要是以增粉为目的，承接流量，并通过运营手段筛选精准用户。

2、福利群：主要以转化、复购为目的，根据用户生命周期、标签属性等完成精细化运营。

3、快闪群：以快速转化为目的，在短时间之内引导用户完成指定动作。

二、建立企微社群

在确定好社群定位后，就可以开始建立企业微信社群，这里分享两个建群方法：

1、企业微信发起群聊或者客户群直接创建

a、进入企微客户端【消息】页面，点击右上角“+”号点击“发起群聊”，然后创建新群聊，并将同标签的客户拉入一个群聊。

B、在【工作台】点击【客户群】，点击【创建一个客户群】，然后明确群目的和统一群名称，再下载群二维码进行发送宣传让客户入群。

2、企微群活码

用企微群活码建群最多支持五个群聊，每个群可以承载200人。社群建好后，我们能借助艾客SCRM的【客户标签】和【标签建群】功能，快速把导流到企业微信的客户打标签和分层，再按不同的用户层级将其邀请进入不同的社群。

三、确立并执行社群规范

建立社群时也需要确立并执行社群的基本管理规范，这是社群良性发展的基础。除了可以规范群秩序，便于管理外，还能对用户进行深度筛选，筛选出忠实用户，所以建群前要确立好。

通常社群规范包括社群名称、群规则、入群条件以及仪式、激励/惩罚机制等。

四、企微社群留存

想提升群客户留存率，可以围绕群主/人设输出正向的价值观话题，同时根据社群定位输出相关主题内容，通过“文字+图片+视频+直播”等各种形式满足用户获得感，也可以提高社群活跃度。

此外，可以根据企业自身纪念日、节日等发起优惠活动和裂变活动，像美妆业，能不定期发放体验产品，比如护肤品体验装，让用户获得实在的福利，提升用户的粘性，并为社群的后续转化和拉新做铺垫。

其实为了提高企业微信社群活跃度，我们拉客户入群后，能发放一些小红包，活跃社群氛围，增加客户参与度。此时企业能使用企微营销管理工具艾客scrm系统的【小红包】功能，在后台设置好红包模板，由员工在企微侧边栏一键发送给客户。该功能用的是企业的钱，不需要员工自己垫付，省去了后续报销的繁琐流程。

以上是关于企业微信社群运营全流程SOP的相关内容了，在做企微社群运营过程中，还有很多地方能借助艾客scrm系统的功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码，申请社群运营工具——艾客SCRM系统免费试用！