近几年，公域流量的竞争越来越激烈，很多商家直呼公域流量不好做，于是商家纷纷将目光投向了私域流量上。但做私域流量运营时，有不少商家会发现，为什么吸引了如此多的客户，最后留下的没几个呢？这就涉及到了私域社群运营，接下来和大家分享2024年私域社群运营手册，一起来看看！

2024年私域社群运营手册

一、社群定位要精准

在做私域社群运营时，企业先要确立社群定位，也就是社群服务受众是哪类人，如果随意将不同需求的客户拉进一个群聊，那么运营起来的效果自然不会太理想。

社群定位要通过用户画像和社群目的来确定社群定位，用户画像可以分为消费水平、个人爱好、用户需求等，而社群目的能分为以下几种：

1、用户培育：群里需要定期做活动，通过活动达到一种从众效应、高效触达提升复购。

2、兴趣同好：传递价值观、品牌心智和陪伴成长。

3、活动通知：直播渠道、粉丝用户聚集地、活动预热。

4、品质传递：产品售后服务、集中通知等。

当然，精准定位社群后，需要跟上社群管理，像群主、群管理员、水军的分配不能少。同时建立社群时要明确用户入群的渠道路径是来源于哪里，才能根据客户的不同需求点，做好客户关系维护。

二、设立共同目标

社群运营目标可分为许多维度，比如运营周期、社群转化、社群规模等。社群有很多件共同目标，包含有大目标跟小目标。群成员为完成共同目标互帮助和协作，比如减脂营打卡，让每个群成员可达成健康指标什么范围内，顺利通过是群成员共同的目标。

三、社群用户分层

企业运营客户时，做好客户分层管理可以提升转化率。用户分层是通过不同标签，就可以对用户充分了解，才能划分成不同维度，若标签是点，那用户分层就是将这些点串起来。

明确标签有哪些方向呢？

1、基础信息：性别、年龄、职业、地理位置、收入水平等。

2、渠道标签：客户通过哪个渠道加入我们，比如微信公众号、地推、海报等。

3、用户行为标签：通过洞察用户在最近一段时间内的各类行为，比如浏览、搜索、收藏等，进一步提炼出用户需求。

那么怎么给客户打标签？我们在企业微信的【通讯录】—【我的客户】中找到标签功能，新建至少一个标签之后，就可以开启个人标签。

如果客户数量少，我们能手动给客户打标签，但是客户规模不断扩大，手动打标签非常耗费时间和精力，那么有办法能自动给客户打标签吗？

这时候可以使用企业微信营销管理工具——艾客scrm系统的【自动打标签】功能，支持根据聊天内容的关键词、客户入群行为、客户添加员工企业微信的时间段来给客户自动打上标签，大大提升打标签的效率。

以上是关于私域社群运营手册的相关内容解答了，如果想了解更多私域社群运营干货、方法，请关注艾客官网。艾客scrm系统还具备许多高级实用的社群运营功能，如客户群提醒、群日历、群SOP、群裂变、群聊质检等，帮助企业更好地运营社群，感兴趣的话，扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用哦！