随着互联网红利的逐渐消失,私域运营再度被企业重视起来。现在无论是大品牌还是电商平台都开始搭建属于自己的私域流量,其中社群是私域运营不可缺少的一部分,运营好社群能提升客户转化率,下面为大家分享:四步快速打造私域社群。快来一起看看吧!
四步快速打造私域社群
第一步,确定社群主题与定位
社群主题跟定位是我们打造私域社群的基础,社群主题应与目标受众的兴趣需求相匹配,同时需要跟组织的品牌与价值观相符合。
社群定位也应该明确,包括社群目标、受众群体、优势等等,比如一个健康社群的主题可是“健康生活”,定位是“为追求健康生活的人提供健身指导与交流平台”。
第二步,把相同需求喜好的人拉入社群
将对社群有相同需求的客户拉入同一个群里,确保我们的社群更有话题性,并更有针对性的推送消息。
那么我们怎么保证拉入社群的客户具有相同特征呢?现在企业大多用企业微信群来做私域社群运营,此时可以借助企微服务商——艾客SCRM开发的【标签建群】功能,筛选客户后,给客户群发入群邀请,这样同标签下的客户都会在同个群内。
第三步,社群管理
企业在社群拉新前就要设定好全部的细节方法步骤,比如设置群公告、群欢迎语等。当用户进入社群后,还要设定防骚扰、组员去重等,在企业员工离职时还要分配好客户继承。
第四步,做社群维护
当企业将客户沉淀到私域社群后,可以通过入群欢迎语、朋友圈让客户更全面的了解企业,增强客户对企业的认知。再通过日常的群内互动跟客户建立情感联系,提升客户粘性。最后可以通过一些福利活动促进客户转化,后续持续运营就有机会实现复购。
当社群运营一段时间后,群内客户对社群很熟悉了,会产生一定的信任感,这时能借助艾客SCRM的【群裂变】功能来设置裂变任务,让老客户拉来新客户进群,能获得奖励,以此实现群内客户量的增长。
好了,关于快速打造私域社群的内容就介绍到这里,艾客SCRM系统作为专业的私域流量运营神器,还要很多好用的社群运营管理功能,比如客户群提醒、群日历、群SOP、群聊质检、群客户画像等,如果想体验这些功能的话,可以扫描下方二维码,申请社群管理工具——艾客SCRM免费试用哦~