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艾客scrm——专业的社群管理软件

作者: 小艾发布时间:2024-09-19 11:06 浏览:

很多企业做社群运营时,都遇到这样的情况,就是管理的社群太多,手忙脚乱效率低,并且客户咨询的问题无法及时回复,造成客户的流失。为了解决这些社群管理难题,企业可以使用一些社群辅助管理工具,比如艾客scrm——专业的社群管理软件,一起看看吧!


艾客scrm——专业的社群管理软件


艾客scrm——专业的社群管理软件


企业管理的客户较多,往往都会选择将客户拉入社群集中运营。而艾客scrm提供了两种高效的拉群方式,方便企业精细化管理社群。


1、一键拉群功能:我们能根据客户标签、添加时间、添加来源等条件筛选后,将筛选客户一键拉入社群。


2、标签建群功能:根据标签筛选客户后,给客户群发入群邀请,这样具有相同特征的客户都会在同个社群,企业也能给不同属性的社群制定不同的群运营策略,开展不同的社群活动。


艾客scrm还有【定时群发】功能,支持一键将消息发送到多个群内。有时候员工手上同时管理着数十甚至上百个社群,要发一条消息到这些群里,如果复制粘贴内容,一条条手动发送的话,效率太低了。、


但是我们利用艾客SCRM,能将群消息发给群主,再由群主一键发送到自己管理的社群。你能查看有多少群主没群发,多少群聊没有送达,对于没完成群发任务的群主,能及时发送消息提醒,并且群消息支持定时发送,这样群发消息的效率也会得到很大提升。


除此之外,社群消息的推送时间也很有讲究,比如餐饮店的客户群,每天发放的下单优惠券要严格控制发送时间,选择饭点前推送,那我们就可以借助艾客scrm的【群SOP】功能,在后台为群主设置好群sop推送任务,包括推送文案和推送时间,这样到设定的时间点,群主就会收到群发任务提醒,将消息准确发送到群内。


不过创建群聊很简单,维护起来却不容易,尤其是社群多起来后,我们不可能一直盯着每个群的客户聊天发言。


为了社群健康发展,除了利用企业微信制定群规则,我们还能借助艾客scrm的【客户群提醒】功能,防止客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等等广告行为,或是设置敏感词,只要群内成员触发这些行为,艾客助手就会第一时间发送提醒,企业能警告或自动踢人。


上述是关于艾客scrm社群管理软件的介绍了,希望对你有所帮助!获取更多私域运营干货,请关注我们!艾客SCRM基于企微开发了众多高级功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环,也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用!


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