企业做私域社群运营时常会遇到这样的问题,明明刚建群时,群里还很活跃,但时间一长,潜水的人越来越多。其实社群也有生命周期,渴望社群永远活跃不太现实,但我们能采取一些方法让社群保持更长期的活跃,下面来看看这份私域运营干货:私域社群活跃提升方法!
私域运营干货:私域社群活跃提升方法!
1、入群仪式感和群规则
如果想用户第一时间留在社群,就要让用户入群就知道,这是个什么样的社群,可以给他们提供什么价值,并且接下来需做哪些动作,同时制定社群规则,来维护社群环境。通常我们会通过入群欢迎语来告知用户这些内容,企业微信自带入群欢迎语功能,能通过文字、图片、小程序等多种形式来展现。
2、发起话题讨论
定期发起话题讨论可以在社群引起更多客户讨论,让社群活跃起来。我们可将相同标签的客户拉入同一个群里,让群客户有共同话题,可以借助企业微信第三方服务商艾客SCRM开发的【标签建群】功能,给同标签的客户一键发送入群邀请,比如服装店,按照男装和女装标签建群,就能分别在男女装群内推送客户感兴趣的话题。
3、用内容塑造群价值
做私域运营也离不开内容的支撑,内容是社群运营的基础,也是社群价值的体现。我们能通过收集并持续输出用户感兴趣的内容,满足用户需求的同时也可以保证社群活跃度。
同时可以使用艾客SCRM的【超级雷达】功能,将我们发送到群内的内容包裹上雷达链接,开启用户行为动态通知、客户标签等。只要客户点击了带雷达的链接或文章,后台会清楚记录客户的打开行为并同步到客户动态中,并第一时间向员工发送消息提醒。同时可以为客户自动打上设定好的标签,方便我们发现意向客户,更好地对接客户,提升转化率。
4、开展各种社群活动
合理开展社群活动可以提升群客户的积极性和参与感,带动社群的氛围,从而达到用户留存目的。包括拼团接龙、晒单分享、咨询答疑、群打卡活动等。
此外,还可以时不时的在群内发红包,让社群活跃起来,利用艾客SCRM系统的【小红包】功能,由管理员在后台创建统一红包模板和金额,员工只需在侧边栏一键点击即可为客户发红包。而且艾客SCRM的“小红包”无需用员工账号,简化了繁琐的报销流程,也避免了错发、漏发、瞒报数额等违规问题。
以上是关于私域社群活跃提升方法的内容了,想了解更多私域社群运营方法,请关注艾客官网。艾客SCRM基于企微开发了众多高级功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用!