如今不少企业通过企业微信进行营销，将全部客户引入企业微信，再将客户沉淀到社群集中运营转化。但做社群运营时，常常会遇到社群多管理不过来、群消息多无法及时回复等问题，这时候企业可以选择使用一些社群运营工具，来解放人力，更快出效果。

社群运营工具：解放人力，更快出效果！

艾客SCRM作为企业微信授权的服务商，提供了多款社群社群工具，可以提高员工工作效率，加快社群变现转化。

1、定时群发消息，一键把消息发送到多个群聊

如果企业员工手上同时管理几十个社群，此时需要发送一条活动消息到所有群内，一条条手动发送效率比较低，还可能出现漏发的情况。

但是借助艾客SCRM，可将群消息发送给群主，再由群主一键发送到自己管理的客户群。并且支持查看多少群主没群发，又有多少群聊没送达，对于未完成群发任务的群主，能提醒发送，并且支持群消息定时发送，这样群消息推送更加灵活，有效提升群发效率。

2、群SOP制定推送规则，高效管理社群

企业创建的社群多，且每个社群的特点不一，面向产品也不同，面对各种社群，还要准确的根据每个社群的特点，有针对性的在不同时间发送不同内容。

在忙碌时，就算每次都会在备忘录写好对应的社群发送内容和时间，但了稍不小心就可能发错群消息，影响客户转化，所以后期社群运营中可使用服务商艾客SCRM开发的【群SOP】功能。

使用后，可在后台根据每个社群的属性和特点，设置在特定时间提醒员工给特定客户群发送指定的内容消息。

3、防广告刷屏，自动踢人，群管理员解放双手

创建群聊很简单，维护起来不容易，尤其是社群多了后，我们不可能时刻盯着每个群的客户聊天发言，还要爬楼是否错过一些重要消息，可能忙不过来。

为了维护好社群环境，可以通过企业微信制定群规则，同时借助艾客SCRM的【客户群提醒】功能，能防止客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等各种广告行为，或是敏感词等，只要群内成员触发这些行为，系统会发送提醒，企业可警告或自动踢人。

4、快捷回复，搭建聊天话术库，提高工作效率

社群多，群消息自然也会多起来，员工可将客户咨询的常见问题添加到艾客SCRM的【快捷回复】中，搭建聊天话术库。

当需要回复客户和客户群消息时，打开聊天侧边栏就能在快捷回复中，迅速找到回复内容，一键发送内容进行回复，并且支持添加文字、图片、链接、文件等多种类型的消息，让消息回复速度大大提升，从而提高企业员工工作效率。

好了，今天的内容就分享到这里，除了应用社群运营之外，企业利用艾客scrm系统还能更高效地开展私域运营管理工作，有需求的朋友，可扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用哦！