现在说到私域都不太陌生，越来越多品牌商家想做私域或是已经在用企业微信做私域社群运营了。然而有人建立了不少私域社群，依然很难盘活起来，社群不活跃，而且广告多，客户流失率高，下面就和大家分享一下母婴私域社群运营全流程方案。

母婴私域社群运营全流程方案

1、打造个人IP

做母婴私域运营，你先要走进母婴人群，做IP还是做自己也好，我们有必要有一个明确的强IP。

IP打造需我们将人物属性、功能、头像、昵称、签名等资料设计完成，而IP类型种类也有不少，比如领袖IP可理解为母婴私域的大老板，通常是负责组织大型活动；专家IP可选择跟和线下医院的育儿专家合作，主要解决母婴类应急型咨询需求，比如不同解决如何应对宝宝流感、做好预防等；明星妈妈IP可有好多个，主要分享产品使用心得等。

2、明确社群定位

所有商家社群的定位都能通过一句万能公式来概括：通过提供怎样的解决方案，帮助哪类人群解决存在的什么问题。可从建群目的、客户来源、可以提供什么等，找到自己社群的价值，从而留住客户。

拿母婴商家来说，建立社群的目的是为了卖母婴产品，目标用户主要是宝妈宝爸群体，对用户的价值主要是提供好的产品、育儿干货知识和母婴人群交流圈子。而流量来源有公域引流、广告投放、线下活动等。

3、制定群规则

俗话说：“无规矩不成方圆”，想做好社群运营，群规则不可少。而群规最好曝光渠道是新用户入群的欢迎语，一方面告诉用户入群的价值，另一方面能反复触达群成员加深印象。

群规则的制定是为了让社群有序运行，一般是为了群不死或大家更多关注，所以会有一些惩罚制度。还要就是要明确群规则，比如禁止随意发广告、发表不当言论，以及违反群规会有的惩罚在新用户入群时就要说清楚。

4、巧用群管理工具

随着客户的增长，母婴商家管理的社群需付出大量的客服，对应的转化不能满足客服板块的支出。商家可以巧用一些工具，比如艾客SCRM系统。

艾客SCRM系统提供了不少社群运营功能，在日常运营中，借助【群SOP】功能，能根据每个社群的属性跟特定，设置在特定时间提醒员工给特定的客户群发送相应的内容，提高社群运营的工作效率。

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