社群运营是私域流量运营当中的一种重要形式,可以帮助企业和用户建立更为紧密的连接,实现用户精细化运营。不过私域社群运营不是拉个群、在群里发发广告这么简单,它是个系统化工程,贯穿了从用户引流到转化的全过程,那么,企业微信如何玩转私域社群运营?
企业微信如何玩转私域社群运营?
私域社群运营能简单分为引流获客、促活留存和客户管理这三大步骤,而企业微信+SCRM工具是当下做私域社群运营比较主流的方式,不仅可以突破企业微信的限制,还可以提升整体运营效率,下面就以艾客SCRM系统为例,分享下企业微信结合艾客SCRM系统玩转私域社群运营。
一、引流获客
在线上线下推广活动中,可以创建艾客SCRM系统的【渠道活码】,引导用户扫码。当客户扫描渠道活码后自动推送欢迎语和入群链接,十分方便。并且支持多人码设置,将用户分流到不同的账号上,突破企业微信添加好友人数上限,达到无限承接客户的效果。
还可以借助艾客SCRM系统提供的【无限群活码】,在活动中引导用户直接扫码入群。无限群活码一旦生成永久有效,而且群满员后可以自动无限创建新的群聊,适合承接大规模客户群。与【渠道活码】配合使用的话,还可以针对不同添加渠道的用户,邀请进入不同的社群,进行分类运营。
二、促活留存
在使用企业微信做社群运营时,可以提前配置好艾客SCRM的【入群欢迎语】,附加图片、视频、小程序、链接等多种类型,及时向入群的用户说明社群价值以及群规则,防止用户入群后秒退。
为了更好地留存用户,可以提前策划好一周需要发布的内容和活动,借助艾客SCRM的【群SOP】功能,提前在后台设置好推送文案内容和时间,到设定时间会提醒员工一键发送。
三、客户管理
在社群中会有活跃用户和不活跃用户,在运营中需留心观察并打好客户标签,方便后续客户运营管理。而企业微信中,除了手动打标签,可以结合艾客SCRM的渠道活码、超级表单、自动打标签等功能,给客户自动打上合适的标签,而标签打得越细,用户画像会越清晰,可以帮助企业实现精细化客户运营,提升转化。
以上是关于企业微信如何玩转私域社群运营的内容了,企业微信搭配艾客SCRM系统一起做私域社群运营,可以大大提升社群运营效率和效果,获取更多功能详情,请关注我们!也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用!