现在，很多企业都通过企业微信做营销，必然少不了社群运营，而做社群运营不是简单拉群发广告就行了，真正的社群运营，需要在活动前做好周期性的运营规划，也就是制定社群SOP任务，帮助企业高效精细化运营，提升转化率，下面我们来看看艾客SCRM的社群SOP工具，如何帮助企业提升社群运营转化率？

什么是社群SOP?

社群SOP就是将社群运营工作标准化。比如拉群多长时间后，我们需要发送什么内容，下一次是什么时候跟进。这样既节省了员工打字沟通的时间，也提升了运营效率，尤其是在一个群刚开始的时候。社群SOP如何提升社群运营效率?

在做社群运营时，你是否也遇到过以下情况：

社群太多管理不过来，手忙脚乱效率极低；

群消息无法及时回复，错过客户的重要消息咨询；

群内打广告垃圾消息太多，社群环境得不到改善；

群消息推送没有规范的话术SOP操作。

首先，我们在运营社群时，需要知道，社群消息的推送时间也是非常有讲究的，比如餐饮机构的客户群，每天发放的下单优惠券，需要严格控制发送时间，选择在每个饭点前推送。那我们还用消息群发功能推送吗？

消息群发比较适合精推送一些重要的活动通知，或者日常发送的活动消息同样适用群SOP。

每天为群主设置群SOP推送任务，只需要提前设置好群话术，群主到时间就会收到群发任务提醒，将消息准确无误地发送到群内。

那么，社群SOP具体该如何设置？才能提升社群运营效率？

需要对用户画像拥有比较清楚的了解，这就要求我们在添加用户微信通过沟通或问卷等形式来了解用户的年龄、性别、喜好、地区、职业等更详细的内容，可以结合艾客SCRM的【客户标签】和【客户画像】功能，为客户描绘清晰的客户画像。

那么，在确定了用户画像之后，接下来就是确定活动的主题和目标，然后再确定和分析业务流程，设计实现这个目标的路径，然后讨论和检查活动流程，最后在实施前召开统筹会，落地方案审核和执行过程。

做一个初步的调查问卷，然后根据这个调查做一套方案。通过这个计划，继续与用户沟通，进而推进项目任务。直接把任务分配给每个交易员，让每个人都清楚自己的任务和时间节点。同时，根据计划推进社群的任务和计划。

在制定方案前，需要调查用户需求，了解过往活动情况，分析增长活动的核心目标和关键因素，梳理总结产品的核心卖点，梳理各种资源渠道，分析触达用户的场景，制定获客方式和盈利模式，汇总活动成本等步骤。

随后，制定出社群SOP的项目框架和运营方案，准备好营销话术、素材，设置好推进时间、可执行方案的时间节点等。

在制定社群SOP方案时，我们可以借助艾客scrm系统中的群功能，来设置社群SOP规则、触发条件、任务节点等，在指定时间提醒员工执行相应营销任务，提升社群运营及转化。

以上就是关于如何通过社群SOP提升社群运营效率，希望对你有所帮助！获取更多社群运营干货，请关注我们！艾客除了社群SOP功能外，还开发了众多的企微辅助功能，如：标签建群、群日历、入群欢迎语、客户群画像等，也可以申请艾客SCRM系统免费试用哦~