企业在公域中往往要通过支付一大笔广告费用的方式吸引流量,尽管这样能够获取意向客户,但是用户留存率低,可能消费一次就走了,导致企业要持续付费购买流量,在这种环境的影响下,私域流量的概念出来了,那么私域流量如何进行社群运营?私域社群运营有哪些技巧?
一、私域流量如何进行社群运营?
随着企业的发展,员工管理的客户群逐渐增多,一个员工管理多个社群是行业中的常态,毕竟运营客户也要考虑员工成本问题,但是这样容易对客户群维护不到位,导致群活跃度下降,从而影响客户转化。
其实我们可以借助艾客SCRM—企微管理工具来提升社群运营效果,针对群内成员恶意刷屏,员工经常遗漏一些客户重要消息回复,艾客SCRM提供了客户群提醒功能,可以在艾客后台设置关键词提醒,如果群里有客户发言时触发了关键词,管理员可以收到提醒,企业可以警告或者将违规成员踢出群聊。
如果群聊不活跃就需要进行维护,否则群聊会慢慢变成“死群”,客户不打开群聊或者退出群聊,群聊转化效果自然非常差。为了提高社群活跃度,可以提前规划好每天发送的内容,为客户持续持续输出高质量的内容。
二、私域社群运营有哪些技巧?
其实私域社群运营技巧非常多,除了上面提到的这些,还可以定期发布热点话题引发客户讨论,让社群活跃起来。
不过为了保证群聊比较有话题性,员工能够针对性的推送消息,我们可以将有相同需求的客户拉入一个群聊。
对此,艾客SCRM的【标签建群】功能可以按客户标签分门类别建群,帮助企业高效运营社群,有利于社群转化。管理员通过艾客后台创建群任务,按照性别、添加时间等属性检索客户,给指定标签内的客户发送入群邀请,这样同一特征的客户都在同一个群内。
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