当下,私域流量非常的火爆,且热度一直居高不下,许多企业都尝试转型私域,其中包括金融行业。要知道公域流量一直被几大互联网大头把控,绝大多数企业只能花钱购买,不过流量成本高,转化效果也不理想,所以企业选择在私域中培养客户信任,那么金融行业如何做好私域?如何进行私域引流?
一、金融行业如何做好私域?
金融行业想做好私域先要引流获客,对金融业而言,主要的获客渠道是通过大量广告投放来获取客户,获客成本非常高,而且没办法评估广告投放效果。
对此,企微服务商艾客SCRM推出了【渠道活码】功能,一活码配置多人接待,客户扫码就可以实现自动分流,大大缩短了客户添加企业微信的路径,并且可以根据客户关键词搜索、浏览数据等行为,为渠道客户打上标签,为后续运营跟进打下基础。
在做私域时,金融行业会涉及很多专业知识,产品业务线多,且很复杂,为了让客服快速回到客户的咨询,艾客scrm提供关键词自动回复,员工可以将客户常咨询的问题整理成聊天话术库,添加到艾客scrm的快捷回复内,当需要回复消息时,打开聊天侧边栏就可以快速找到内容回复,大大提高客服人员的消息回复速度。
另外,金融产品具有风险性,客户对其产生的信任度不高,因此需要培养客户信任度。我们可以制定SOP任务,明确什么时间给哪些客户发送什么内容,通过不断触达客户,增强客户对产品的信任度。
二、如何进行私域引流?
如果想引流客户添加企业微信,做好私域运营,也可以选择使用艾客scrm的【裂变任务】功能,在企业已有社群开展裂变活动,通过设置裂变任务条件,如参与活动的客户需要邀请新客户进群并添加员工的企业微信,完成任务能获得奖品。
通过这种以旧带新的方式获客,可以实现低成本引流获客目的,还能以优惠券、礼品的方式,维护好跟老客户之间的关系。
以上就是关于金融行业如何做好私域?如何进行私域引流的内容介绍了,企业做私域运营中遇到问题,可以咨询艾客官网!艾客还开发了众多的企业微信辅助功能,如批量加好友、渠道活码、客户生命周期、会话存档等功能,帮助企业更高效精细化运营私域,也可以申请艾客SCRM系统免费试用~