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商超行业私域流量运营解决方案

作者: 小艾发布时间:2023-11-10 13:49 浏览:

随着国民经济的快速发展及数字化浪潮的兴起,零售市场正在方式重大变化。传统商超有限的产品、服务、交付方式等都满足不了消费者的需求,这种情况下也催生了很多新生业态的崛起,商超行业开始布局私域,下面来看看商超行业私域流量运营解决方案


商超行业私域流量运营解决方案


商超行业私域流量运营解决方案


1、活码引流


在线下门店冷柜、景板、包裹物料等位置放社群活码,比如说收银的地方摆放社群二维码,收银员可以引导用户进群,并告知用户,加了后可以给用户提供更好的服务,而且社群会定期发放一些优惠福利。


传统引流方式是将员工企微二维码或群聊二维码投放到各引流渠道,让客户可以扫码添加。但是这样的二维码有效期短,超过7天就失效,还需要及时更换二维码,而且员工一天内加好友次数多,账号加好友功能容易出现异常,所以引流时只有一个二维码远远不够。


针对这些问题可以使用艾客SCRM的【渠道活码】功能,一个活码上配置多个员工接待,可以自动分流客户。并且可以统计客户来源和各渠道数据,通过对比数据,优化引流活动。


2、做好分层运营


将客户引流到私域后,可以通过欢迎语告知客户利益点,引导用户回复所在的区域,然后给用户发送该区域品牌旗下的门店列表,方便用户到访。还可以将用户拉入该区域门店福利群,到时可以享受一定的优惠。


不过商超品类非常多,客户群体多元化,日常需求也是不同的,所以在加好友环节能关联上有关的属性标签,如生鲜、时蔬,形成客户画像,这样能够区分客户来源目的,有利于商家后续的精准化营销。


3、留存促活


为了留存客户,可以设计一场抽奖活动,参与抽奖的客户可以随机获得套餐优惠券,以此带动门店单品销量。


同时,可以根据已有客户画像,有针对性的推送内容刺激客户复购,为了把控时间节点,可以使用艾客SCRM的【群SOP】功能,适合精准推送一些重要的活动通知。


好了,关于商超行业私域流量运营解决方案的内容就分享到这里,更多私域流量运营干货、玩法,可以关注艾客官网!也可以扫描下方二维码,申请艾客scrm系统免费试用,助力企业更高效精细化的运营私域流量~



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