俗话说得好,打江山容易守江山难。这个话套在私域流量运营上,也是能说得通的。因为很多人当时加企业微信是一时冲动的行为,后面企业如果没有进行运营维护,很容易造成客户流失,那么,私域流量要怎么维护?如何做好私域用户留存?下面我们一起来看看吧!
一、私域流量要怎么维护?
私域流量引流是比较容易的,如何做到让客户留存,也是一大难题。私域流量要怎么维护,才能最大可能让客户留存流量不流失掉呢?
利用企业微信自带的功能,比如群自动回复功能,它是针对客户日常的常见问题而设置的标准回复内容,可以为企业人员回复群内成员节省大量的时间。因为群内成员只要在群内
@小助理,就可以快速得到问题的答案了
群防骚扰功能,是让企业配置防骚扰相关规则,当群内成员发送的消息命中规则时,该成员会收到系统发送的警告消息,亦或者直接就会被踢出群聊。设置群防骚扰功能后可以在群公告中进行说明,让群成员避免出现发布错误言辞。
二、如何做好私域用户留存?
企业还可以利用企业微信服务商——艾客SCRM系统作为辅助,来进行对私域流量留存和促活。
首先好友欢迎语,是在客户添加企业成员微信时,就会收到系统发送的欢迎语或者企业的福利信息。群欢迎语功能是客户进入社群时,系统自动给客户发送欢迎语,并且还能统计客户入群数据。
其次是快捷回复,企业可以根据客户日常常问问题和答案,设置成个人话术库,当回答客户问题时,通过聊天侧边栏进行调用,就可以快速回复客户问题了。
再就是企业可以开通会话存档功能,会话存档功能可以永久保存员工与客户的聊天记录,不管是删除还是撤回,都能实时保存,一旦发生客诉,能够及时调出聊天记录,还原事情真相,及时解决问题。这样一来有利于提升服务质量,也能够维护企业的合法权益。
好啦,以上就是关于私域流量要怎么维护的内容了,希望对你有所帮助!获取更多私域营销干货,请关注我们!艾客基于企微开发了众多辅助工具,如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户画像、超级雷法、会话存档等,帮助企业高效精细化运营,也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用~