随着私域运营的兴起，许多企业和商家都选择使用企业微信来沟通联系客户，能够更便捷的触达客户，建立起深入的客户关系，并且能借助企微scrm系统，来进一步提升企微客户运营功能，那么，私域客户指的是什么？如何管理维护私域客户？下面我们一起来看看吧！

一、私域客户指的是什么？

私域客户指的是企业私有的，可以低成本、重复利用的，且是有付费意识和付费能力的用户。

很多时候说添加个人微信，这个是私域用户。此外，通过视频号、公众号或是在抖音等其他平台关注你的粉丝用户，也可以理解成私域用户。

二、如何管理维护私域客户？

我们可以使用企业微信管理维护私域客户，可以使用企业微信的侧边栏直接给客户打上标签，这样员工可以清楚了解客户偏好，给客户提供优质服务，不断提升客户的满意度。

如果使用微信营销管理客户，给客户打标签只能通过手机来操作，对应客服、销售人员来说，使用起来真的很不方便，但是使用企业微信就能在侧边栏中直接给客户打标签，操作简单，而且标签能由企业统一创建。

同时，企业微信自带数据统计功能，可以及时了解员工服务情况，在企业评定绩效时也能发挥重要的作用。不过想要更高效的管理维护私域客户，还是建议搭配客户管理软件一起使用，就比如艾客scrrm工具。

首先艾客scrm的自动打标签功能，可以帮助企业应对客户比较多的场景，提高员工给客户打标签的效率。在与客户沟通时，可以通过注意客户商品喜好、消费倾向等给客户打上标签，记录客户重要程度。

然后是客户跟进问题，一旦管理的客户多了，就会出现跟进不及时的问题，这时使用艾客scrm的【客户生命周期】功能，给客户划分相应标签，并设置相应的跟进周期，员工没及时跟进会发送提醒，提升营销转化。

好了，关于私域客户指的是什么？如何管理维护私域客户的内容就分享到这里，除了上述功能，艾客scrm还开发了众多的企微辅助功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环，获取更多详情可扫描下方二维码，也可以申请艾客scrm系统免费试用哦~