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私域客户指的是什么?如何管理维护私域客户?

作者: 小艾发布时间:2022-11-18 13:48 浏览:

随着私域运营的兴起,许多企业和商家都选择使用企业微信来沟通联系客户,能够更便捷的触达客户,建立起深入的客户关系,并且能借助企微scrm系统,来进一步提升企微客户运营功能,那么,私域客户指的是什么?如何管理维护私域客户下面我们一起来看看吧!


如何管理维护私域客户


一、私域客户指的是什么?


私域客户指的是企业私有的,可以低成本、重复利用的,且是有付费意识和付费能力的用户。


很多时候说添加个人微信,这个是私域用户。此外,通过视频号、公众号或是在抖音等其他平台关注你的粉丝用户,也可以理解成私域用户。


二、如何管理维护私域客户?


我们可以使用企业微信管理维护私域客户,可以使用企业微信的侧边栏直接给客户打上标签,这样员工可以清楚了解客户偏好,给客户提供优质服务,不断提升客户的满意度。


如果使用微信营销管理客户,给客户打标签只能通过手机来操作,对应客服、销售人员来说,使用起来真的很不方便,但是使用企业微信就能在侧边栏中直接给客户打标签,操作简单,而且标签能由企业统一创建。


同时,企业微信自带数据统计功能,可以及时了解员工服务情况,在企业评定绩效时也能发挥重要的作用。不过想要更高效的管理维护私域客户,还是建议搭配客户管理软件一起使用,就比如艾客scrrm工具。


首先艾客scrm的自动打标签功能,可以帮助企业应对客户比较多的场景,提高员工给客户打标签的效率。在与客户沟通时,可以通过注意客户商品喜好、消费倾向等给客户打上标签,记录客户重要程度。


然后是客户跟进问题,一旦管理的客户多了,就会出现跟进不及时的问题,这时使用艾客scrm的【客户生命周期】功能,给客户划分相应标签,并设置相应的跟进周期,员工没及时跟进会发送提醒,提升营销转化。


好了,关于私域客户指的是什么?如何管理维护私域客户的内容就分享到这里,除了上述功能,艾客scrm还开发了众多的企微辅助功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环,获取更多详情可扫描下方二维码,也可以申请艾客scrm系统免费试用哦~


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