现在公域流量的获客成本很高,企业想从公域渠道引流获客,需要支付一大笔费用,而且通过公域平台引流来的客户一次性付费购买后,可能很快就流失掉了,后续需要再付费引流,很多企业承担不住,因此纷纷开始转向运营私域流量,可以降低获客成本,并促使客户复购,那么,如何通过私域流量提升复购率?有哪些技巧?
如何通过私域流量提升复购率?有哪些技巧?
其实通过私域流量提升复购率的技巧很多,只是私域流量运营中,提倡为客户提供精细化服务,与客户建立起更为紧密的联系,也是客户复购的前提。
建立客户关系需要足够了解客户,可以使用企业微信做私域流量的载体,打通微信后,企业微信能直接添加客户微信为好友,并使用企微自带的标签功能,给客户打上标签。同时可以借助企微服务商—艾客SCRM系统的客户运营功能,更好的维护好客户,提升客户复购率。
及时跟进客户也可以促进客户复购,需要注意的是跟进客户讲究及时性,长时间没有跟进客户,就容易让客户流失掉,想再次唤醒就很难了,所以无论是意向客户还是已购买的客户都需要定期做好客户回访,但是要把控好跟进的频率,避免频繁的打扰引起客户反感。
但是客户多,总是忘记重点客户的跟进怎么办?可以试试艾客SCRM的[客户生命周期]功能,设置完整客户生命线,将客户跟进状态设置为意向客户、付费客户、冷客户等多个阶段,标记好客户的跟进状态,如果一定时间内客户跟进状态没跟新,艾客助手会发送提醒,以免错过转化客户的黄金时间。
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