私域流量的运营概念火起来后,有不少企业品牌都开始布局私域。但是如何做私域,其实并没有标准答案,因为每个企业品牌的产品、经营理念、特性等方面的不同,在私域流量运营策略上也会有差别,今天与大家分享一下私域流量运营成功案例。
私域流量运营成功案例分享
其实私域流量运营成功案例有很多,这里分享的是水果零售巨头——百果园。
在疫情期间,百果园线下几千家线下实体门店取得了“整体自营电商增长2.5倍,小程序订单增长5倍以上”的佳绩,而2019年底百果园线上销售额已经占整体销售额的25%。
在私域流量运营中,百果园到底采用了哪些方法?其实核心在于流量,并采用“线上+线下”双管齐下的方式。
对实体零售商店来讲,门店是流量的重要入口,但是受限于地理位置,覆盖周边人群,而且附近门店竞争激烈,客户选择较多,于是百果园线下门店将流量引流到社群和小程序,通过开展拼团、水果送礼、优惠回馈等活动,不断提高客户复购率。
另外,百果园会把外部公域流量引流到自有“流量池”,通过线上“爆炒”网红水果单品,引流客户到线下实体门店,并通过门店完成交易。百果园尝试多渠道投放广告,充分发掘门店、线上App、小程序、社群及公众号的作用,将线下和线上流量形成回流闭环。
目前很多企业都在探索哪个渠道带来的流量更多,但是手动统计各渠道客户数量是很麻烦的一个大工程,有什么办法能够解决这一问题呢?
我们可以使用私域流量运营工具艾客scrm系统的【渠道活码】功能,可以科学分流客户,还可以统计客户来源和各渠道客户数量,判断哪些渠道引流效果较好,并通过对比各渠道的引流情况,帮助企业进一步优化引流活动。
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