对于私域流量,相信大部分人都不再陌生,对于酒店而言,私域流量也并非新生事物,随着竞争越来越激烈,获客难,获客成本高不断增加,酒店商家纷纷反映经营压力大,因此开始转向私域运营,寻找新出路。那么,酒店行业该如何开展私域运营?下面跟着艾客一起来看看吧!
酒店行业如何开展私域流量运营?
首先,酒店行业最核心的问题在于酒店与客户的关系是弱连接的,举个例子:大部分酒店企业发送短信的数量一般都较大,但基本都只是通知客户订单的作用,无法起到转化的作用,但是如果你接收到一条酒店入驻的提醒短信,如果这条短信包含酒店预订(如住第二晚,或者是下一个出差地住宿),那么,这条信息就极大可能得到转化、引流效果,客户就极大可能在收到的短信时直接预订了。
因此,酒店商家想要与客户建立更密切的关系,可以通过私域运营,经常与客户互动,增加自身的曝光度,同时也在日常运营中潜移默化地增加顾客对我们的熟悉度与信任度,以便后期更好的开展营销活动。下面小艾为大家分享酒店行业可以如何开展私域运营,供参考,希望对你有所帮助!
1、会员制度
需要建立一套吸引客户的会员制度,以此吸引客户加入,这也是我们私域营销活动的重要举措,比如只要成为本店VIP均可享受福利(比如限时秒杀、打88折)。
还可以进行不同的层级享有不同福利的设置,福利设置:(1)可以是每个月定期的抵用券,比如20元无门槛抵用券等,变相的让利;(2)也可以给不同层级每月发红包,刺激消费。前提是先创建好社群,然后发红包,慢慢的拉人壮大群聊。
而会员层级分类,可以根据客户的消费金额进行累计,可以是近三个月的消费或者是当月消费。具体根据商家实际情况而定。
2、朋友圈营销
说到朋友圈营销,很多朋友都犯了一个致命的错误!那就是在朋友圈刷屏,全是广告,一个字“烦”!这种效果方式非常的差,还极容易直接被客户拉黑。
其实,一个优质的朋友圈是由很多元素构成的,比如说文字、图片、小视频、封面、昵称、背书、个人头像,这些东西一定不能随意不能将就,把顾客引流到自己的私域,建群后,要和顾客在朋友圈经常互动。
另外,个人号要树立自己专业的个人形象。同时,要设制好自己的朋友圈背景、聊天背景和个人简介。
自己要在朋友圈多冒泡,比如讲一些与顾客之间的故事,老板真实生活的日常,以及自己产品在所在行业的专业性等等,传播客户感兴趣的内容。
3、裂变营销活动
私域运营中,裂变营销活动是助力私域快速增长的另一大利器,既可以营销产品又可以吸引用户新用户,常见的裂变活动有好友裂变、社群裂变、红包裂变、任务裂变等。
上述是关于酒店行业如何开展私域流量运营的简单分享了,希望对你有所帮助!获取更多私域营销策略、技巧等,欢迎关注艾客官网!艾客开发了众多高级功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用哦~