众所周知,母婴市场的消费群体更新比较快,周期大多都是3-5年,品牌要紧跟消费需求的变化而变化。同时电商平台的流量费用逐年增加,营销推广成本远高于利润,私域运营相对来说成本低,那么母婴行业如何通过私域破局?实现高效增长?
母婴行业如何通过私域破局?实现高效增长?
母婴行业通过私域破局,可以通过以下几个方面实现高效增长:
1、丰富运营内容,提高服务价值
很多消费者第一次做父母,只有做大量的功课才会深入了解,所以母婴品牌能以优质内容为重要的承载体,而且能提供图文、视频、直播等多种内容的展现形式,增加内容的趣味性。
企业运营工作人员能通过店铺种草、社群或是论坛等,打造用户和用户之间经验分享平台,增加用户对品牌的信赖,从而提升复购率。
2、建立专家人设,提供有温度的服务
打造有温度的品牌最关键的还是建立人设,品牌人设主要体现在服务和品质上,品牌方为了给用户提供专一的服务,可以设立育儿专家,帮助客户解决育儿中遇到的一些问题。另外,可以定期做好客户情况的维护,然后根据客户需求制定合理化的解决方案。
3、完善客户标签,实现精细化运营
母婴行业用企业微信做私域运营,可以使用企业微信的标签功能,做好客户分层,提高私域运营效果。
但是手动一个个打标签很麻烦,效率也不高,这时候可以使用私域流量运营工具艾客scrm系统的【自动打标签】功能来解放双手,提高给客户打标签的效率。
使用此功能后能根据客户的聊天内容、入群行为、入群时间等,给客户贴上标签。在与客户聊天时,触发了提前设定好的关键词,艾客助手就能自动给客户打上标签,并实时同步到客户画像,方便企业后续开展精细化客户运营。
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