电商行业的获客成本是越来越高，客户留存难，更不要说复购了。为了增加店铺曝光度，商家也只能一直支付给平台广告费用来提升店铺排名，但是客户一次消费后就流失了，为了降低获客成本，电商企业开始将客户运营重心转向私域流量运营，那电商企业如何将公域用户引流到私域？

电商企业如何将公域用户引流到私域？

电商企业想要将公域用户引流到私域，可以借助企业微信及第三方SCRM工具来实现。

企业可以使用企业微信来进行引流，将品牌不能反复触达的用户拉到自己的流量池中，然后通过后续的精细化运营来促进用户复购，具体要如何操作呢？

1、加粉+活码

企业微信和个人微信都支持加粉到员工个人和群内，但是相比于微信，使用企业微信加粉通过率更高。而且企微活码功能可以缩短用户添加员工的路径，用户扫码添加员工企业微信无需进行验证即可添加为好友，提升加粉效率。

2、欢迎语+关键词回复

自动招呼语是跟引流衔接最紧密的一个环节，微信不支持自动给客户打招呼，但是企业微信支持商家设置欢迎语，不过欢迎语格式仅仅支持文本。如果借助企微SCRM工具能在欢迎语中添加文字、图片、小程序等，增加客户的好感，留住客户。

另外，关键词回复也可以提升沟通效率，便于企业员工给客户打上对应标签，从而提升营销精准度。同时管理人员能运用聊天侧边栏功能建立关键词快捷回复，提高员工的工作效率。

将公域用户引流到私域后，就是对客户的运营和维护了，这里我们可以借助企业微信服务商艾客SCRM的功能来管理运营好私域流量客户。

基于企业微信开放的API功能接口，艾客SCRM开发了许多高级实用的客户群运营功能，比如群消息太多，有客户在群里打广告或刷屏，致使员工错失重要群消息回复，借助艾客SCRM的客户群提醒功能，可以帮助解决这些问题。

管理员通过艾客后台设置客户群关键词提醒，比如设置价格、支付方式等，当群内的用户发言时触发了设置好的关键词，艾客助手可以在第一时间给员工发送提醒，及时做好客户的对接。

上述就是关于电商企业如何将公域用户引流到私域的内容了，电商企业在开展私域流量运营过程中，想寻找一款好用的私域运营工具，不妨试试艾客scrm系统，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用~