随着互联网时代的带来,互联网家装也开始逐渐兴起,走传统路线的家装行业为了追逐流量红利,陆续转向做起了互联网家装。但是现在公域平台获取的流量成本不断增高,所以有家装企业选择将业务重点放在私域上,那么家装行业如何布局私域?有效实现企业增长?下面我们一起来看看吧!
一、家装行业面临的困境
家装行业的业态特点是低频、高客单价,单个用户消费次数有限,所以构建用户信任是促进销售转化的关键。而且客户决策周期也很长,成功签约除了受产品、价格等因素影响,还需要消除用户顾虑,让用户相信你的专业,放心将家装的事情交给你,这都需要强信任关系的驱动。
另外,传统家装行业获客方式主要有两种,一种是线下门店进店客户,由店员进行营销;另一种是家装公司与其他开发商合作,并结合线下地推。但是同质化严重,加上市场的变化,仅靠这些方式获客是不行的,而且过度营销反而会影响转化效果。
二、家装行业布局私域流量运营方案
如今有部分家装行业加大了线上投放力度,通过“线上+线下”方式引流获客。
1、线上引流渠道:企业能通过爱空间、土巴兔等互联网家装平台,或是百度、抖音等信息流广告,通过留下客户资料,并将线索导入公海进行智能分配,确保每个线索都可以被跟踪,同时标记好客户的跟进流程,为后续客户转化做好铺垫。
2、线下引流渠道:对于家装行业来说,除了上文提到的两种传统获客方式,还能通过异业合作的方式获客,像汽车4S店、保险公司等都有实体门店,能相互在店里做推广活动,布局能够提升品牌影响力,还可以实现业绩的增长。
在引流时,能利用企业微信服务商艾客SCRM的【渠道活码】功能,用户扫码添加客服后能自动标记客户来源,而且能统计各渠道客户数据,通过对比进一步优化引流活动方案。
家装行业想有效提高业绩,客户通过你微信时,就要多跟客户进行互动,加深对客户的了解,挖掘客户的实际需求,和客户建立信任关系,这样转化的机会也会更高。
问题是平常的对话中,可能没办法及时洞察客户意向度,艾客SCRM的【超级雷达】功能,能清晰地洞察用户举动,如果发给用户的文件、资料他们没看,能及时提醒用户查看,用户点击查看了,销售人员也可以在企业微信中收到通知,知道客户阅读文件资料的时长,并给客户打上相应标签,帮助销售判断客户意向度,便于后续产品的推荐。
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