自从腾讯退出了会员体系以后,我们大家才知道原来客户也是可以区别对待的,当然这样有好也有坏,坏的是可能让一部分人觉得不公平,好的是这样能够对特定客户实行特别的服务,当然私域运营也可以做好会员体系,那么,企业微信群如何做好私域会员体系?下面跟着艾客一起来看看吧!
企业微信群如何做好私域会员体系?
1、客户等级
对于电商、零售、美妆等To C企业,一般会有比较完善的会员评级体系,比如白金会员、普通会员等等;对于To B企业,还会有客户线索的层级,比如大客户等。这时候就可以按照客户的等级来分类了。
这样,员工看到标签后,就可以重点跟进高级会员或大客户,提供更贴心更优质的服务,加速客户转化的进程,提高成交概率。
2、基本信息
还可以根据客户的基本信息,如性别、年龄、职业、地理位置等,对客户进行分类。用标签记录这些信息,可以帮助企业进一步分析客户画像,捕捉客户需求,对企业战略也有一定的指导意义。
3、消费属性
顾客的消费属性包括消费能力、消费偏好等。给客户贴上这样的标签后,客服人员可以更精准的推送消息,进行转化。
比如向总消费较高的忠实客户推送更多新品;向单笔消费低的客户精准推送全折扣券;根据客户喜好推单品优惠券等等。
当然面对上面所有客户我们需要给他们标记属性,一个一个打标签未免有些繁琐了,这时候可以试试艾客scrm的【自动打标签】功能,开通了会话存档后,就可以根据客户聊天内容的关键词,给客户自动打上标签,可以大大提高打标签的效率。
以上是关于企业微信群如何做好私域会员体系?在做企微私域流量运营时,还可以通过艾客SCRM提供的更多实用功能,如:批量加好友、客户生命周期、客户画像、会话存档等功能,帮助企业更精细化运营,实现营销复购,有兴趣的朋友,请扫描下方二维码,申请艾客scrm系统免费试用吧!