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私域案例|喜茶私域流量运营拆解

作者: 小艾发布时间:2023-03-21 10:36 浏览:

“喜茶”于2012年诞生于江门,经过十多年发展,喜茶开了超过800家实体门店。截止到2022年底,喜茶会员人数已经超过了6300万,新增会员人数达到1300万。在行业内卷严重的情况下,喜茶取得如此成绩,其营销运营策略值得学习,那么,喜茶私域流量运营是怎么做的下面艾客scrm与大家一同看看。


喜茶私域流量运营拆解


私域案例|喜茶私域流量运营拆解


首先喜茶的流量来源包括线上和线下两大部分,线上是通过营销宣传—公众号—小程序这样的方式,打造了一个闭环体系。


在营销宣传上,喜茶主要通过上新产品、节假日的营销活动、还有一些优惠活动等,引导用户进入公众号,将公众号作为流量承接的重要阵地,再在公众号的菜单栏“立即下单”引导用户跳转到小程序上购买,完成从客户流量到私域沉淀再到营销转化的闭环。


线下方式是在门店各个能交互的节点引导登录喜茶go的小程序,比如店员会引导到店消费的用户扫码二维码下单,有优惠福利活动时可在小程序上享受,将门店的客户流量沉淀到私域内。


其次喜茶换了新会员体系玩法,只要用户注册为小程序会员就默认成为喜茶会员,当用户在最近一年发生的消费情况后,用户消费能获得一定的积分,再用积分兑换相应商品优惠券、免费配送券等,这样可以提升用户复购率。


另外,用户消费后还能获得灵感值,积累的灵感值不可以进行兑换,但是可以提升会员等级,不同等级的会员享受的权益也是不同的,通过给等级用户各种特权,比如新品优先权、免排队直接点单、赠送周边等,来进一步提升部分用户对品牌的忠诚度。


通过对用户等级分层可以更好的服务客户,延迟客户生命周期。但是客户数量一多,就容易漏洞一些重要客户的跟进服务,这时可以使用企业微信+艾客scrm系统来管理运营客户。


企业微信服务商——艾客scrm系统提供的【客户生命周期】功能,能给不同等级的客户设置不同的跟进时间,如果一定时间内没有跟进客户,艾客助手还会发送提醒,避免工作人员忘记跟进维护客户而导致客户的流失。


以上就是关于私域案例|喜茶私域流量运营拆解的内容介绍了,在使用企业微信运营私域流量时,想提高私域营销效果,还可使用艾客scrm系统提供的其他更高级的功能,如渠道活码、客户群群发、客户画像、自动打标签、会话存档等,扫描下方二维码即可申请艾客私域流量运营工具的功能免费试用哦!



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