在这个数字经济时代，电商私域运营逐渐成为常态。最近这两年，直播电商模式迅速发展，成了拉动消费需求增长的动力，相较于传统电商平台，直播电商互动性更强，转化率更高，那么，电商零售业如何运营私域？如何做好客户生命周期管理？下面跟着艾客scrm一起来看看吧！

电商零售业如何运营私域？

电商零售业想要运营私域，首先需要选择一款合适的私域流量载体。现在不少电商企业都选择将客户引至企业微信上，再拉进企微客户群进行统一运营与管理，这样可以提升整个运营的效率。

在做私域社群运营时，电商零售商家能够以客户消费过，进群有福利来吸引更多客户加入群聊，利用社群向客户传递商品、活动信息，刺激复购的产生。

但是想让客户保持对群聊的持续关注，仅仅靠企业微信的功能还远远不够，在这里能借助企业微信服务商—艾客SCRM的【群打卡】功能，以优惠券、代金券的方式来吸引社群用户参与打卡活动。

商家通过艾客后台还能看到客户打卡详情，根据客户打卡完成情况给客户发送相应的奖励，这样不仅可以培养用户打卡群聊的习惯，还可以促进客户消费。

如何做好客户生命周期管理？

为了做好客户生命周期管理，可以使用艾客SCRM系统的【客户生命周期】功能，使用后，可以将客户跟进状态划分为多个阶段，像初步沟通—意向客户—付费客户—冷客户等，然后标记好客户跟进的状态，如果长时间没有跟进客户，艾客助手就会提醒员工及时跟进客户，不错过客户成交转化的最佳时机。

而且客户阶段发生了变化，员工也能在侧边栏的客户画像中及时进行修改，通过这种方式做好每一位意向、重点客户的跟进。

以上就是关于电商零售业如何运营私域？如何做好客户生命周期管理的内容了，希望对你有所帮助！获取更多私域营销策略，请关注我们！艾客SCRM系统还提供了渠道活码、自动打标、客户群提醒、客户画像、群SOP、群裂变等其他实用的功能，有需求的话，扫描下方二维码，申请免费试用哦~