餐饮行业也跟随大多数行业以及市场,步入企业微信私域流量运营的队伍中。把客户掌握在自己手里,主动营销客户,比被动营销客户效果要好很多。那么,餐饮行业如何通过私域流量提升复购率?一起来看看吧!
餐饮行业如何通过私域流量提升复购率?
餐饮行业要做私域流量运营的前提是需要打造一个属于自己的私域流量池,这时候可以借助艾客SCRM来帮忙。
餐饮行业目前出现几种运营场景:线下门店、线上电商店铺、外卖平台店铺。线下门店以及外卖平台店铺基本能吸引到的大多数是本地的客户,如果是旅游城市,还能吸引到外地客户。而线上电商店铺,基于目前完善的物流体系,是可以吸引到天南地北的客户的。
不管是哪种类型的客户,只要把下单过的精准客户通过引流进入企业微信私域流量池内,那么这些客户对于企业来说就是可控的,企业可以对其进行各种营销,让他们达成复购。
1、线下门店客户引流
线下门店引流是针对进店吃饭的顾客,企业可以在餐桌、餐具、收银台、纸巾、菜单等地方布局私域引流入口,通过企业服务人员引导用户扫码添加,添加就可以领取到一些福利,或者直接减免少部分餐费等。
使用艾客的【区域活码】功能来对线下门店客户进行引流,系统自动给客户分配最近门店员工/门店群给客户进行扫码添加。客户加入第一时间会收到系统自动发送的欢迎语或者企业设置好的福利信息。
2、线上电商店铺引流
一些餐饮企业会把食品做成真空包装,投放在线上电商店铺中进行销售,这时候使用智能订单加粉功能,把这些下单的客户引流进入企业微信中去。
3、外卖平台店铺引流
外卖平台的企业店铺,是允许企业在店铺首页放置二维码的,企业可以使用渠道活码功能或者无限群活码功能,把这些下单客户引流进入企业微信内。还可以在外带包裹和餐具上布置私域引流入口,供客户扫码加入。
把这些精准客户引流进入企业微信后,就可以对这些客户进行分层分类管理,打造会员积分体系,以及尝试出一些新品试吃活动,线上下单预订更优惠等,来吸引客户进行复购。
上述是关于餐饮行业如何通过私域流量提升复购率的内容了,希望对你有所帮助!在私域运营过程中,还可以借助艾客SCRM系统的更多功能,比如渠道活码、自动打标、客户画像、客户生命周期、会话存档等功能,帮助企业更好进行私域营销,也可以申请免费试用哦~