对宠物食品、宠物用品等品牌商家来说,如何多渠道引流客户,培养用户黏性和促进客户转化,都是商家亟待解决的问题。现在不少宠物品牌商家采取私域流量运营的方式,将客户引流到企业微信和社群进行运营、维护,并取得了不错的结果,下面来看看宠物食品行业怎么做私域社群营销?
宠物食品行业怎么做私域社群营销?
宠物食品行业想要做好私域社群营销,先要做好社群引流,商家可以在宠物食品线下门店的收银台、工卡等显眼的地方,放置企业微信二维码或是群聊二维码,以扫码入群有福利的方式,引导客户主动扫码添加店长的企业微信或是进入群聊,比如客户入群后,能免费赠送一份宠物小零食或是小用品。
但是传统的引流二维码超过有效期便会自动失效,这时候需要商家及时更换二维码,如果更换不及时,容易导致客户白白流失。而且一天内添加的客户数量较多,账号会出现功能受限的情况。
其实这些问题借助企业微信服务商—艾客SCRM的【渠道活码】功能可以轻松解决,一个活码就可以配置多名员工接待,有自动分流客户的作用,还支持统计不同渠道的引流数据,通过对比各个渠道的引流效果,有针对性的优化引流效果不好的引流活动。
当客户沉淀到社群后,如果在社群内发广告,很容易引起客户的反感,流失率也很高,所以社群营销时,最好结合宠物食品行业的特性,将营销活动跟内容捆绑起来。不同于微信群,企业微信群最大的一个优势就是可以结合SCRM工具创建各种营销活动,达到高效营销的目的。
在活动环节,管理的客户及客户群较多,可能会出现错发、漏发群消息的情况,影响客户转化,想提高社群运营效率,就要找到合适的方法和工具,所以在社群运营中可使用艾客SCRM系统提供的群SOP功能。
管理员通过艾客后台,可以根据社群属性、特点,设置在什么时间提醒员工给哪些社群推送什么内容消息,让社群运营流程更加规范。
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