做私域流量,是为了能在属于自己的私域池内对客户进行高效管理,使用SCRM系统来进行管理就是为了能够高效管理客户,企业给客户提供优质的产品和服务,客户给企业回报真正的效益。那么,如何通过SCRM系统进行会员管理和营销?
如何通过SCRM系统进行会员管理和营销?
使用SCRM系统能把所有企业微信内的客户都集中在系统上进行查看,以及对客户信息进行删减和修改。小编以专业的私域管理和营销系统——艾客SCRM系统来给大家举举例子吧!
1、对重复客户实现去重处理
重复客户对于企业业务人员和客户双方来说都是不太好的,企业业务人员出现重复客户可能会造成业务纷争,而客户添加重复业务人员也可能会造成比价,造成业务出现混乱的情况。当客户添加多个员工时,系统会自动进行查询,并且会把重复客户计入重复客户统计表,帮助企业实现有效去重处理。
2、对客户流失进行及时提醒
当客户主动删除企业成员微信时,客户就会在该企业成员微信上成为了僵尸粉,还有另外一种情况时企业成员主动删除客户,这两种方式都是属于客户流失。当客户出现流失的第一时间,系统会自动给对应人员发送提醒,方便企业管理人员及时应对客户流失情况。
3、给客户建立生命周期管理
客户的生命周期管理等同于客户生命线,企业可以通过查看客户发展所处的各个阶段,在企业成员与客户聊天时,知晓客户的发展阶段会更加有利于企业成员开展对客户的跟进工作,并且还能及时调整营销策略,让客户营销跟进变得更加高效,有助于提升客户转化率。
4、按照条件给客户自动打标签
企业可以通过“拓展字段”功能,把客户电商信息、互动信息、自定义信息等信息作为筛选条件,筛选出精准的客户人群,给这些精准客户人群自动打上标签,减轻企业成员的工作负担,有效提升工作效率。
企业还可以给各个不同会员等级的客户按照条件给客户自动打上标签,给客户做好会员分层管理,比如会员按照等级进行划分,同一个会员等级的人员集中拉入一个群内进行统一管理和原因,方便后续企业对这些客户执行精准营销。
以上就是关于如何通过SCRM系统进行会员管理和营销的内容了,希望对你有所帮助!获取更多私域营销策略,请关注我们!也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用!更多功能等你体验~