自从企业微信和微信全面打通后,选择基于企业微信构建私域流量已经成为趋势。目前各大行业都有私域流量运营做得很成功的案例,比如美妆行业的完美日记、餐饮业的瑞幸咖啡、鞋服行业的七匹狼等等,下面为大家拆解:七匹狼男装私域流量运营案例。快来一起看看吧!
私域案例|七匹狼男装私域运营成功案例拆解
七匹狼男装是很有名的品牌之一,其电商部门较早开始尝试使用企业微信做私域运营,已经做到加粉率10%,和客户月均互动10w次,人均产出达到15元/月,且转化率高达15%,而这一切都离不开私域运营。
在引流方面,七匹狼选择给电商平台下单的客户邮寄包裹卡,利用福利吸引更多的客户主动添加企业微信。
并且在包裹卡上印上渠道活码,这样客户加好友时,系统可以自动记录客户来源渠道,给客户自动打上渠道标签。而且一个渠道活码可以配置多名客服进行接待,有效分流客户。
当客户引入企业微信后,后续就需要做好维护。而七匹狼在客户维护过程中做到了以下几点:
1、客户添加企业微信好友后,会根据客户购买金额、购买次数等,将客户分成不同的级别,并根据客户等级将其分配到福利活动群或是VIP用户核心群。
2、七匹狼在粉丝群内创造了“七七”和售后“客户服务经理”两种人设的运营人员。
3、标注粉丝群里面活跃度高的客户,针对这些客户的偏好,针对性的推荐产品,提升营销精准度。
4、七匹狼还利用直播来提升客户复购转化率,并加强了“七七”人设的真实性,增加客户信任。
5、利用便捷回复,将常用话术添加到企微聊天侧边栏,提升员工回复效率。
如果商家想学习七匹狼的私域运营方法,可以使用企业微信服务商—艾客SCRM的功能,基于企业微信开放API接口,艾客SCRM提供了标签建群、好友欢迎语、自动打标签、渠道活码、客户画像、快捷回复等众多高级实用功能,助力企业做好企微私域运营。
当然,每个企业情况不同,做私域也不可以照搬复用,还需要结合自身情况。获取更多私域运营策略,请关注艾客官网!艾客scrm构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控的等全方位打造私域营销闭环,也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用~