现在进入了后疫情时代，没订单、客户不好找、成交转化率低等，对各企业都是一次重大考验。传统营销越来越不能满足市场需求，每个企业要认真思考转型的问题，并利用私域运营走出市场困境，那么，私域运营如何洞察用户喜欢和需求的东西？

私域运营如何洞察用户喜欢和需求的东西？

在做产品推广时，只有洞察用户真正的需求，才知道如何精准推荐客户喜欢的东西，让客户愿意花钱购买产品。

在私域运营中，为了判断客户的需求，我们可以直接用企业微信和客户联系，企业微信自带打标签的功能，能根据客户的不同特性打上相应的标签，比如客户年龄、喜好、消费能力等，这样就能对客户进行分类，便于后续管理。

同时，可以通过分析客户最近行为，从客户的购买行为和浏览记录中进一步了解客户需求是什么。

那么，怎样才可以知道用户近期行为呢？线下销售确实很难做到这点，但在线上销售就能轻松掌握用户的购买行为。

当我们利用企业微信做私域运营，可以在企业微信管理后台接入企业微信服务商—艾客SCRM的功能。

艾客SCRM有【客户画像】功能，可以记录客户对话时长、客户有没有打开文件等行为，这可以帮助我们判断客户喜好，达到精准推销的目的。

艾客SCRM还打通了电商数据，支持接入淘宝、京东、有赞、微盟、抖音、快手、小程序、视频号等平台，在企业微信上就可以查看客户在这些平台上的历史消费记录，更精准的给客户推荐产品，提升转化率。

以上就是关于私域运营如何洞察用户喜欢和需求的东西的内容了，企业做私域运营时，借助艾客SCRM系统的功能可以更高效地运营客户，更快地了解客户需求，感兴趣的话，扫描下方的二维码，也可以申请艾客SCRM系统免费试用哦！