私域流量的概念越来越火，许多企业都开始将客户引流到企业微信中进行统一运营，与微信相比，企业微信自带多种运营功能，能帮助企业提供运营效率，更好地促进客户转化，但是做私域运营不可以复制别人方法，了解用户真实需求非常关键，那么，私域流量运营怎么挖掘用户需求？

私域流量运营怎么挖掘用户需求？

在进行私域流量运营时，只有了解到用户的需求，才能根据客户需求精准推荐产品和服务，问题是我们要怎么判断客户的真正需求？

首先可以主动提问，提问是最有效的一种方法，提问客户的过程中，可以很好的获得客户需求信息，还能加强和客户沟通，拉近与客户之间的距离。

其次可以分析客户最近行为，从客户购买行为、浏览行为中判断客户的需求。现在许多企业都使用企业微信开展私域流量，在企业微信中能查看客户近期的行为。

当我们在企微管理后台配置了私域流量运营工具——艾客SCRM系统，并在系统后台的店铺管理中添加了店铺名称、导入各平台订单后，就能在聊天侧边栏的客户画像中查看客户的订单记录，这有利于我们根据客户的喜好提供正确的服务。

在艾客SCRM系统的【客户画像】中，还可以查看客户每次的对话时长，是否打开发送的文件等行为，帮助我们推测客户的产品需求，便于后期按客真实需求推荐商品，提升营销精准度。

除此之外，艾客SCRM还开发了【超级雷达】功能，能将其配置在渠道活码、客户群发、好友欢迎语等功能中，一旦客户点击了雷达链接，就可以清楚记录各渠道客户的点击行为、阅读时长等，判断客户的意向度，后续可以重点跟进有购买意向的客户。

以上是关于私域流量运营怎么挖掘用户需求的内容了，希望对你有所帮助！获取更多私域运营干货，请关注艾客官网！艾客scrm基于企微开发了众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户生命周期、超级雷达等，帮助企业高效打造私域运营。也可以扫描下方二维码，申请艾客私域SCRM系统免费试用哦~