私域流量概念大火之后,越来越多企业跟随运营热潮,开始搭建自己的私域流量池,将客户沉淀到私域进行集中转化,而商家做私域运营不仅可以降低获客成本,还可以塑造品牌形象,提升客户复购率,下面一起来看看这份可复制的私域复购玩法。
可复制的私域复购玩法
1、打造IP人设
商家可以利用企业微信打造一个专业且有感情的人设,给用户留下良好的影响。再通过持续分享知识干货、答疑解惑,赢得用户信任,用户对品牌越信任,越容易产生复购行为。
这个过程中能利用企业微信名片功能,根据品牌调性、产品特点设置名片信息。同时可以搭配企业微信服务商—艾客SCRM的【历史朋友圈】功能,显示所有发送的朋友圈内容,更好地凸显IP人设特点。
2、做好标签管理
商家可利用私域可精细化运营客户的特点,促使客户复购。而客户标签是精细化运营中很关键的一环,企业微信有标签功能,可以根据客户性别、年龄、职业、户消费能力、消费偏好等,对客户进行分类,然后更精准推送消息给客户,促使转化。
如果想要更高效地管理客户标签,还可以使用艾客SCRM开发的【客户标签】功能,和企业微信的标签同步,而且可以设置自动给客户打上标签,设置标签关键词,当聊天时触发了提前设好的关键词就可为客户自动添加上标签,提高打标签的效率。
3、做好客户跟进工作
艾客SCRM有【客户生命周期】功能,可将客户消费过程划分阶段,比如将客户划分为有意向—已消费—已复购等阶段,在与客户沟通时,能在侧边栏客户画像中修改客户跟进状态和跟进时间,让员工及时跟进客户,以免疏忽客户售后服务,提升客户的商品体验感,为客户复购打下良好的基础。
好了,关于可复制的私域复购玩法的内容就介绍到这里,艾客SCRM还开发了其他许多高级运营功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请艾客私域SCRM系统免费试用~