大家要知道私域运营核心是精细化运营，而精细化运营离不开用户分层。通过用户分层我们可以针对不同用户的需求、喜好、消费习惯等，制定更有针对性的运营方案，下面艾客scrm为大家分享：私域用户分层运营指南。

私域运营技巧|私域用户分层运营指南

一、明确私域用户分层标准

想做好私域用户分层管理，先要明确私域用户分层标准，像电商企业能根据消费频次、用户活跃度等维度进行用户分层；餐饮企业能根据消费金额、消费频率等维度进行分层。

我们也可以将用户分为活跃用户、付费用户、沉默用户等，但是由于各企业的不同，在进行客户分层时要结合实际情况而定，否则可能导致最终结果不符合企业预期。

二、明确私域用户分层依据

我们可以将用户分层依据分为用户画像、行为特征、购买周期等，再根据这些依据对用户分级，并采取不同的运营策略。

1、客户画像：可以通过分析用户行为数据，找到关键的行为节点，从而得出适合企业的用户画像。

2、行为特征：通过对不同层级客户的细分，找出客户在不同时期的行为特征，比如某电商企业进行用户分层时，将活跃层客户定义为高活跃度高购买频率群体，将潜力层客户定义为高购买频次高低购买金额低群体。

3、购买周期：通过对客户购买周期的分析，看出客户在各时间段对产品的需求程度。

三、给不同层级私域用户制定不同策略

在企业私域运营中，用户分层能帮助企业高效管理好客户。而我们可以在不同层级用户中采取不同的运营策略，增强用户对品牌的粘性，提升用户复购率。

当下有不少企业用企业微信做私域运营，为了做客户分层，可以使用企业微信的标签功能，区分不同层级的客户，同时我们能从聊天记录、客户点击行为中判断客户的意向，并给客户打上合适的标签。

给客户打好标签后，在进行消息群发、朋友圈推送时，可以给不同等级的客户推送不同的内容，并根据客户级别，做好意向客户或重要客户的跟进，避免客户流失。

如果管理的客户较多，为了避免漏掉某些重要客户的跟进，这时可以使用企微营销管理工具—艾客SCRM系统，来帮助我们跟进客户。

艾客scrm系统提供的【客户生命周期】功能，能够标记不同层级客户的跟进状态，并设置客户跟进时间，如果在一定时间内没跟进客户的话，系统会发送提醒，避免我们忘记客户的维护。

以上就是关于私域用户分层运营指南的内容了，希望对你有所帮助！获取更多私域运营干货，请关注我们！艾客scrm基于企微开发了众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、标签建群、定时群发、超级雷达、流失提醒等，帮助企业高效提升私域运营效果。也可以申请艾客SCRM系统免费试用哦~