公域平台流量红利已经逐渐消退,各大企业品牌纷纷投身到私域流量运营热潮中,但是并非所有产品都能做私域。如果按交易频次和客单价来划分,适合做私域的产品主要有高频高客单价、低频高客单价和高频低客单价这三大类,那么,高价低复购品牌适合打造私域流量吗?下面我们一起来看看吧!
高价低复购品牌适合打造私域流量吗?
其实高价低复购品牌也适合打造私域流量,典型产品有婚庆、翡翠珠宝、房子、车子等,这些产品有高客单价、复购率低等问题,所以需要深入挖掘客户真实需求,针对性的进行营销。
而高价低复购品牌适合一对一触达,要知道高价意味着用户试错成本高,决策周期较长,在决定购买之前会存在许多顾虑,当然,高价也意味着高利润,所以品牌需要通过一对一顾问式服务,来与客户建立起信任关系,深度挖掘用户痛点。
在运营过程中,可以通过打造专家人设IP,增加客户的信任,从而促进成交,同时可以通过日常朋友圈内容推送、视频号直播、公众号文章更新等方式,向客户传递专业的知识,让用户觉得这个专家是专业可靠的,从而将这份信任感延展至品牌。
同时,为了更好的精细化运营客户,提高转化率,需要做好客户分层管理。因为企业微信能直接添加客户微信,还自带多种实用的运营功能,品牌商家可以将客户引至企业微信上进行运营。
在企业微信中做客户分层管理,可以用到标签功能,区分不同的客户。同时可以通过艾客SCRM建立完善的标签体系,记录客户和品牌、员工接待客户的一言一行,通过自动打标签,进一步完善客户画像,并针对不同层级的客户推送不同的内容。
当跟进的客户较多,为了避免遗漏一些重要客户的跟进,可以使用艾客SCRM开发的【客户生命周期】功能,全程记录客户跟进阶段,并且根据客户所处的销售阶段,设置好对接时间,一到时间就能收到提醒,帮助员工更周到的服务转化客户。
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