私域流量的本质是跟客户深度绑定,让品牌和客户的联系更紧密,促使客户成交转化。而企微私域能让品牌持续反复触达客户,通过会员权益的交付和互动,可以增加客户对品牌的认可,实现品牌和客户价值的共同发展,那么,如何通过私域打造用户会员体系?
如何通过私域打造用户会员体系?
一、制定用户分层门槛
想要通过私域打造用户会员体系,首先需要制定用户层次等级,而会员分级可以帮助品牌筛选出不同价值的客户,并针对客户层级采取不同的跟进方式,实现客户精细化运营。
品牌能基于RFM模型对客户分类,明确客户画像,并根据其重要程度,结合“二八定律”来划分会员门槛。比如所有用户注册就成为普通会员,而消费用户中,80%是高级会员,15%是VIP会员,剩余的5%是至尊会员,根据比例再结合用户消费金额情况来确定不同等级的消费门槛,构建更清晰的客户画像。
二、必须突出会员特权感
想保证会员的转化率,就要让用户真正感受到作为不同等级会员的权益差异,而会员用户权益可以分为以下两种:
1、软权益:主要是根据节日活动、促销情况而变动的会员特权,比如商品折扣、秒杀团购、裂变0元购、红包补贴等,会员用户有优先内购资格,而且会员等级不同,可享受的优惠程度自然不同。
2、硬权益:开通就可以享受的固定权益,比如每月优惠券包、日常会员优惠价、一对一专属服务、生日礼包等。
三、挖掘种子用户和进行裂变
种子用户是私域会员用户体系中非常重要的一环,想要管理社群化,最好的办法是培养一批可以代表粉丝立场和替我们说话的人。
而会员体系中的高级会员就是私域的种子用户,从一定程度上来说,高级会员应该是品牌的忠实粉丝。之后就可以不定期开展裂变活动,比如针对高级会员用户群,设计一场有吸引力的裂变获得。
在活动开始前,可以借助企业微信服务商——艾客SCRM的【裂变任务】功能在后台设置一款裂变海报。活动开始后,群主就可以把裂变海报的生成链接发给会员用户,生成属于自己的海报。用户邀请邀请5位好友扫描海报上的二维码,并添加企业微信,就算完成任务。
以上就是关于如何通过私域打造用户会员体系的内容了,想了解更多私域用户运营方法,欢迎关注艾客官网。艾客scrm系统构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。获取更多详情,也可以扫描下方二维码,申请免费试用哦!