随着人口红利见顶，获客成本上升、出生率呈下降趋势等因素，对母婴行业造成很大冲击，母婴行业想持续发展下去，亟需改变渠道为王的营销模式，进入“以客户为核心”的营销新阶段，而私域成为该阶段的重要抓手，那么，母婴行业私域运营如何落地？如何提升用户拉新和复购？下面跟着艾客SCRM一起来看看吧！

母婴行业私域运营如何落地？如何提升用户拉新和复购？

一、捕捉用户需求，高效拉新获客

拉新获客是私域运营的第一步，没有流量的话，私域就是一个空篓子。现在许多母婴门店都是用导购引导用户，通过活动的方式，将线下客户转移到线上。

相较于线下，线上具有高曝光率、可多次触达等优势，但是线上获客难度明显增加，因为流量池太广泛，精准流量难以捕捉。

那么，母婴行业怎么做线上？首选选择一个合适的平台，90后的新生代母婴家庭对直播和短视频情有独钟，而行业效益高的，依然是抖音、快手等短视频平台，那么在平台做什么内容较好？

商家可以借助公域平台流量优势，输出优质育儿知识，搭建个人IP，以优质的内容为基础获得流量和用户信任，才可以获取想要的精准流量。

二、确定流量承接平台，高效管理客户

通过公众号、小程序、门店、抖音、小红书等渠道引流来的流量，需要一个承接平台，将客户集中起来进行运营，和客户建立起长期的连接。

企业微信无疑是最好的选择，相比个人微信，用企业微信营销不容易封号，而且有完善的运营配套体系，可以提高管理效率。

三、进行客户分类管理，提高转化率

承接用户后，想实现精细化运营，要做用户分类。可以根据用户需求，建立不同的社群，比如特价秒杀群、咨询群等。

也可以根据用户客观需求设定分类，比如根据宝宝年龄分类，并给不同年龄段的用户打上相应的标签。

当我们给用户打上标签后，可以根据标签给用户推送他们感兴趣的内容，促使客户下单转化。

四、开展社群活动，提升复购率

母婴行业私域运营落地也离不开社群运营，将各渠道获取来的用户引流到企业微信，再沉淀到社群后。可以通过限时秒杀、优惠折扣、拼团享最低优惠等一系列活动，吸引客户关注，刺激群客户反复下单消费。

在社群运营中，使用艾客SCRM系统的【群SOP】功能，可以提前设置好推送内容和推送时间，到设置时间就能提醒员工一键发送，提升消息触达率。并且可以在后台查看每个客户群的发送情况，方便查漏补缺，实现客户群的精细化运营。

以上就是关于母婴行业私域运营如何落地？如何提升用户拉新和复购的内容了，母婴行业想更好地开展私域流量运营，实现客户商品复购，千万不要艾客scrm系统这款私域运营神器，有需求的朋友请扫描下方二维码，也可以申请艾客私域SCRM系统免费试用！