现在各行业都在谈私域运营,那对于口腔机构这种没法主动触达客户,只能被动等待客户上门消费的行业特性,就需要建立自己的私域流量池,通过私域运营跟客户建立强信任关心,提升复购率,下面一起来看看这份私域运营指南|口腔行业私域运营高级玩法。
私域运营指南|口腔行业私域运营高级玩法
1、活码引流,投放数据精准统计
口腔行业私域运营的第一步就是搭建私域流量池,也就是将用户引流至企微私域进行集中运营转化。
企业将渠道活码投放到公众号、抖音、百度等平台,肯定会关心不同渠道添加的用户数量。但企业微信渠道活码不带参数功能,企业想了解各渠道的投放效果,可以使用企业微信服务商—艾客SCRM的【渠道活码】功能,可以自动为用户打上渠道标签,识别客户来源。
还有用户添加顾问企业微信后,会发送欢迎语给客户,询问用户的需求,而我们可以利用这些关键词对用户打标签,进一步了解用户需求。
2、诊疗赋能,构建患者画像
对于初次到店的用户表现不要太激进,不要让用户觉得你只是在卖产品给他,要循序渐进地了解客户真正的需求,并想用户展示我们可以提供的解決方案。
通过艾客SCRM能够构建相对完整的聊天标签、内容标签、渠道标签以及动态标签的标签体系,并自动记录客户的动态,从而构建出患者画像,并建立完整的患者档案,便于顾问掌握用户偏好,从而实现精准营销。
3、超级雷达,洞察意向客户
打造内容是线上营销的核心所在,在如此多的营销平台中,用户数量庞大的微信是内容营销的主要阵地。
口腔机构能日常发布干货内容,包括洁牙、种牙、矫牙等干货内容,科普口腔防治、美白牙齿等教育内容,以及最新项目优惠活动等。
牙齿顾问能将相关营销文章上传到艾客SCRM的【超级雷达】中,可以精准捕捉用户阅读状态,比如用户点击浏览洁牙和矫牙的内容时间较长,这时候顾问就能通过该触点触达客户,提升邀约到店转化。
4、私域裂变,刺激用户助力转化
裂变是提高产品复购率和门诊推荐的高效玩法,在私域流量池发起裂变活动,利用老客户的社交关系链,以分享形式,强调后付奖励发动裂变营销,或是微信红包这样的共享式裂变,实现流量变现、业绩增长的目的。
在私域裂变中,口腔机构能借助艾客SCRM的好友裂变、红包裂变等获客玩法,高效开展裂变活动。比如可以策划一场老会员活动,邀请身边好友添加企业微信,就可以获得一张到店体验优惠券或是一次免费洗牙服务,达到快速增粉的效果。
以上是口腔行业私域运营高级玩法的分享了,希望对你有所帮助!获取更多私域运营干货,请关注我们!艾客scrm基于企微开发了众多高级功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请艾客私域scrm系统免费试用哦!