酒水属于兴趣消费的一种,在市场中一直很有热度。但传统酒类零售多以线下经销商为主,只是近几年,随着数字化营销手段的变革,消费人群结构发生了很大变化,迫使酒企业加大线上渠道的投入,那么都说私域好,白酒企业如何做私域流量管理?
都说私域好,白酒企业如何做私域流量管理?
1、多平台引流客户到企微私域
白酒企业想做私域流量管理,首先需要将客户引流到企微私域,再进行统一管理运营。在加粉渠道上,白酒企业可以通过线上公域电商平台进行品牌露出,包括京东、淘宝、拼多多、视频直播带货等渠道。
在获取客户手机号后,引导他们添加销售人员企业微信。这一步最重要的是加粉话术和钩子,比如可加粉领取优惠券,或售后对接等。另外,企业大量的个人账号也要多跟客户互动交流,引导客户消费。
2、精细化运营留住客户
当客户添加我们企业微信后,第一次触达非常重要,是能否留住粉丝的关键。主动沟通、发送相关企业资料,根据客户来源渠道判断客户喜好,针对性的推送内容,并通过客户行为习惯和兴趣点对客户进行标签,有助于实现精细化运营。
在这个阶段可先用话术引起客户的注意,比如优惠折扣福利等,主要目的是为了拉近和客户的距离,建立初步信任感,同时对客户进行初步筛选,筛选出有购买意向的客户,再针对性的发送相应优惠活动,引导客户下单转化。
3、高效管理客户,避免客户流失
酒企业使用企业微信管理私域流量客户过程中,难免会有客户流失或员工言语不单的情况出现,这些问题都能通过艾客scrm系统来解决。
艾客scrm系统的【流失提醒】功能,只要有客户将员工从好友列表中删除,都会在艾客后台产生一条流失记录,企业能了解查看客户流失情况,并且可以开启被删除通知,客户删除员工时,该员工也可以第一时间收到消息提醒,以便员工对客户进行挽回。
另外使用艾客scrm的【违规提醒】功能,可以自定义一些敏感的关键词,如联系方式、私下转账、发红包等。设置好了后,员工和客户聊天时触发了这些关键词,就能在艾客后台查看到记录,帮助企业规范好员工行为。
以上就是关于白酒企业如何做私域流量管理的全部内容了,艾客scrm系统作为一款专业可靠的私域运营工具,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请私域运营系统——艾客SCRM免费试用哦!