众所周知，私域运营核心是精细化运营，想做好精细化运营的前提是做好用户分层。通过进行用户分层，针对不同用户的需求偏好、消费习惯等特征进行精准推销，制定不同的运营策略，达到私域运营目的，那么，私域运营如何做好用户分层？有什么好用的私域用户分层工具？

私域运营如何做好用户分层？

在私域运营中想做好用户分层，最关键的一步是获取客户信息，如果你连客户信息都无法获取，连客户是谁都没有分清楚，后面动作将无法进行。不过具体需求获取客户的哪些信息，应结合自身业务来分析，这里简单介绍几点：

1、客户基本信息：包括性别、年龄、手机号、职业、所在城市等。

2、客户消费能力：对于一些客单价高的企业来说，了解客户消费能力非常有必要，如房地产、奢侈品、艺术品行业等。如果做的是低客单的行业，如生活用品、服装、食品饮料等，对客户消费能力没太大要求。

3、客户兴趣爱好：只有了解客户的兴趣喜好，才可以精准的给客户推荐相关产品，还能增加你跟客户的信任。

4、客户意向程度：所谓意向程度，其实就是客户对产品和服务的购买意向多么强烈。我们可以根据客户的意向等级制定相应的运营策略，意向度高和意向度低的客户关注点不一样，我们使用的方法也会有所不同。

看到这里，也许有人会问，我们可通过哪些方法获取客户信息？其实获取客户信息的方式有许多，比如可以通过电商平台、线下门店、问卷调查、表单等方式获取客户信息。

此外，还可以通过沟通的方式获取客户信息，但是员工和客户沟通中，如果跟进的客户较多，工作量大，效率高。最好的办法是使用私域用户分层工具，减少工作量和提升信息精准度。

有什么好用的私域用户分层工具？

在这里向大家推荐企业微信服务商——艾客scrm系统，它具有完善的打标签体系，可以为来自公众号、小程序、电商平台等不同渠道的客户自动打上渠道标签。

还支持根据关键词给客户自动打上标签，在后台设置关键词并添加打标签规则，比如设置一个“感兴趣”标签，并添加“多少钱”、“怎么样”、“效果如何”这几个关键词，当员工与客户沟通中提到这些关键词，就能自动给客户打上感兴趣的标签，即便客户当下没购买，后续也能通过这个标签来提醒员工跟进。

而且流量大的情况下要人工打标签，除了耗费时间和精力，还容易出现标签错大、漏打的情况。但是通过艾客SCRM，可以帮助企业快速给客户打标签，做好私域用户分层。

以上是关于私域运营如何做好用户分层的内容了，希望对你有所帮助！企业进行客户分层实操时，能借助艾客scrm系统的客户标签工具，为客户打上合适的标签，实现客户精细化运营，有需要的话，扫描下方二维码，也可申请免费试用哦！更多功能等你体验~