在互联网时代,无论是流量来源还是获客方式都在发生很大的变化,传统的营销方式也难以自证效果。而现在的消费者很看重口碑营销,所以家装行业获客与转化的关键就是快速适应消费者的消费习惯和洞察他们的需求,也就是说家装行业也要做私域营销了,那么“低频+高客单”家装行业如何玩转私域?
“低频+高客单”家装行业如何玩转私域?
对于“低频+高客单”家装行业来说,做私域运营的第一步就是将客户吸引到自己的私域流量池,就是做好引流工作,问题是我们要怎么将客户导流到私域呢?
第一,将门店用户引进线上私域。针对原有门店用户,可以设计老粉转移方案,将用户导流到私域中进行运营。
第二,从公域引流到私域。家装企业做私域要做全域运营,公私域联动成为了当下私域运营的主流,就是说家装企业应该多渠道同步引流至私域,而不是局限于单一的公域获客渠道。
比如微信生态如公众号、小程序等,互联网家装平台,还有抖音、百度、小红书、知乎等公域广告投放平台。
通过这些平台,将公域流量通过企业微信建立全渠道的连接。一方面可以帮助企业和客户建立更紧密的关系,而且私域客户属于企业资产,不会随员工离职而被轻易带走。另外就是私域流量客户的粘度更高,后续运营有利于再次转化。
但是多渠道引流客户添加员工企业微信时,常常面临各种问题,例如:企微二维码虽能设置多名员工接待,但人手不够时,无法继续添加员工企业微信,可能导致短时间内大量添加员工导致企微账号异常;不知道客户来源渠道,不能进行针对性运营;不知道各渠道的引流效果等。
对于这些问题,企业微信不能解决,但是市面上出现了许多合规的私域流量运营工具,比如艾客SCRM系统的【渠道活码】功能,一个渠道活码支持选择多名员工接待,起到智能分流客户的作用。而且可以统计客户来源和各渠道引流效果,通过对比几个渠道的引流数据,帮助企业进一步优化效果不佳的获客活动。
第三、是进行用户裂变。家装行业引流一部分客户到企业微信后,这些客户沉淀后,就可以通过他们的社交圈子进行客户裂变。
不过企业微信没有专业的裂变工具,想达到更好的裂变效果,可以借助艾客SCRM开发的【裂变任务】来实现。
管理员在艾客后台创建一个裂变宝任务,设置好有吸引力的奖品,然后邀请客户参与。客户想领取奖品就要完成任务,比如邀请5位好友扫码添加企业微信,为其助力,助力成功即可获得奖品,企业也可以快速引流到客户,实现高效获客的目的。
以上就是关于“低频+高客单”家装行业如何玩转私域的内容了,企业想做好私域,还需要在客户运营上多下一些功夫,艾客SCRM基于企微开发了众多高级功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请艾客私域SCRM系统免费试用!