互联网的获客成本不断增加,公域流量红利消退,迫使企业不得不从粗放式发展转向精细化运营,把公域流量转化为私域流量,建立长远的客户关系,使客户产生复购,甚至裂变客户带来新流量,那么,私域、公域、全域三者都有什么关联?
私域、公域、全域三者都有什么关联?
在了解私域、公域、全域三者关联之前,我们先来介绍一下它们的意思。首先私域指企业自己拥有和控制的用户数据与沟通渠道,一般指的是企业自身的客户群体。而这些数据和渠道包括了企业公众号、官方网站、微信群、个微、小程序商城等。
公域指企业没办法直接掌控和管理的市场环境及渠道,包括百度搜索引擎,社交媒体如抖音、快手、第三方网站等。而公域中,企业需通过SEO、社交媒体、广告投放等手段来增加曝光度和吸引更多用户流量。
全域则是把公域跟私域整合起来,通过多渠道用户管理和营销策略,保证用户体验一致。
问题是三者究竟有什么关联呢?如果我们将私域比喻为大海里的河流,公域比喻为大海,那公域就是广阔无垠的,有各种各样的人群与竞争者。
但是为了深入了解你的目标用户,和用户建立更好的关系,促进客户转化,你还要建立一个属于自己的官方网站和电商商城如小程序下单,这个网站与平台就属于你的私域,就好比大海中的一条河流。
在私域中,你能掌控用户数据,收集用户反馈,提供个性化的体验。而公域里,你可能投放广告吸引潜在用户前来访问你的网站。只要用户来到你的网站,就能通过你留微信号或者公众号,找到你并关注你,这样你就可以引导用户到你的私域中。
当你将私域和公域结合起来,你能吸引更多用户进入私域,和用户建立深入关系,并提供更精细化的服务。
不过想运营好私域流量,让客户留存下来,首先需要选择一个合适的私域流量载体,现在大多数企业都选择用企业微信作为私域流量载体,能加客户微信进行沟通,更方便企业进行运营管理。
同时企业微信支持接入官方服务商功能,帮助企业提升私域运营效率,就比如企业微信服务商—艾客SCRM就有很多实用的私域运营功能。
例如:客户标签功能,在企业微信标签基础上,让企业能快速完成客户标签。还提供了【自动打标签】功能,支持根据聊天关键词给客户自动打上标签,提升打标签的效率和准确性。
以上就是关于私域、公域、全域三者都有什么关联的内容了,除客户标签功能外,艾客SCRM还开发有个人SOP、客户画像、客户生命周期、流失提醒、超级雷达、企微会话存档等其他实用功能,帮助企业高效打造企微营销。也可以扫描下方二维码,申请艾客私域SCRM系统免费试用!