企业在管理大量客户的时候,为了方便管理提升工作效率,通常都会根据客户特性给他们打上相应的标签,并为客户提供更有个性化的服务,那么,企业做私域怎么给客户打标签?给客户打标签有哪些好处?下面我们一起来看看吧!
企业做私域怎么给客户打标签?
企业做私域给客户打标签,是为了建立完善的客户画像,一个完整的标签包括添加用户时间、添加原因、之前有没有过沟通、用户需求等等,用户标签是多维度的。
而标签主要可以分为三大类,最基本的标签是用户个人信息,包括年龄、性别、地域、职业、地理位置等,用标签记录这些信息能帮助企业进一步分析客户画像,捕捉客户的需求,对企业战略有一定指导意义。
其次是根据消费属性打标签,客户消费属性包括消费能力、消费偏好等,给客户打上这类标签后,员工能更精准的推送信息,提升转化率。
最后是根据用户的社交网络来打标签,用户间的相互推荐有极高的转化率,企业能根据此标签对用户进行分类。
给客户打标签有哪些好处?
给客户打标签是为了构建精准的客户画像,通过更精准的营销策略,提高客户转化与复购。
同时给客户打标签还有另外的好处,就是有员工离职时,一个详细的客户画像有助于新员工的交接,快速了解这个客户的情况。
不过实际操作中,逐个手动添加客户标签,工作量很大,效率低。而且员工多线操作,同时和几个客户聊天时,容易出现漏打、错打标签的情况,那有办法可以给自动打上标签吗?
答案是有的。如果企业用企业微信添加客户,可以借助企业微信服务商——艾客SCRM的功能,支持根据客户聊天内容、入群行为、添加员工时间段自动给客户打标签。比如说客户在聊天中提到了关键词“价格”,系统会自动给客户打上“有意向”的标签。
以上是关于企业做私域怎么给客户打标签?给客户打标签有哪些好处的内容了,除了自动打标签功能,艾客scrm系统还能帮助员工快速回复客户,发现高意向客户,重点跟进转化,有需要的话,扫描下方二维码,也可以申请艾客私域SCRM系统免费试用~