现在说到门店私域流量运营的成功案例，肯定少不了瑞幸咖啡。有相关数据显示，瑞幸私域流量用户已经达到180万，其中活跃用户占60%以上，每天贡献直接单量达到3.5万多杯，通过群消息提醒促单有10万多杯，下面为大家简单梳理一下瑞幸咖啡私域运营链路。快来一起看看吧！

瑞幸咖啡私域运营链路梳理

1、多平台投放

瑞幸为了触达更多客户，选择在抖音、小红书、微博、微信朋友圈等平台进行大规模品牌曝光。

（1）社交平台：瑞幸在小红书、抖音等平台进KOL/KOC投放，内容主要围绕探店、评测、点单攻略等，种草属性较突出。

（2）利用直播带货：抖音：瑞幸自有抖音品牌直播间有瑞幸咖啡luckincoffee、瑞幸咖啡旗舰店、瑞幸直播间，直播时长基本都在12个小时左右。

（3）线下广告投放：瑞幸用户多集中在一线、新一线和二线城市，消费人群多是年轻白领，写字楼、电梯间广告是瑞幸的投放目标。

2、引流用户，打造自己的私域流量池

当有了稳定的用户基本盘后，瑞幸开始借势用户社交关系，完成二次用户裂变的同时，不断打造属于自己的私域流量池。

（1）公众号：瑞幸官方公众号日常推文内容除在标题上明显标注优惠券之外，文内也会在显著位置穿插领券提示，头条底部会出现有奖互动。此外，瑞幸在公众号关注回复欢迎语和菜单栏，都设置了领取优惠券跳转链接。

（2）小程序与APP：小程序和APP作为承载瑞幸私域流量的两大消费渠道，它们首页布局几乎一致，用半屏位置展示瑞幸优惠福利。

（3）门店引流：对于门店总数超6000+的瑞幸而言，门店引流必不可少。首先，瑞幸在取餐台设置福利群二维码立牌，吸引等待取餐的用户扫码入群；其次，店员在用户下单时也会引导用户扫码进福利群，领了优惠券后再下单。

其实瑞幸咖啡私域运营如此成功，离不开它“门店+LBS+社群+小程序”的私域运营模式。

当客户进入门店消费时，会引导客户扫码添加瑞幸“首席福利官Lucky”，再通过LBS定位，邀请客户进入最近门店专属福利群，然后定期在群内发放优惠券来活跃社群，再通过定点分享商品、优惠券的方式，将群内优惠券和购买小程序承接，最终实现高转化，提高门店销售额。

如今不少门店的私域运营模式和瑞幸咖啡很类似，想更高效的运营私域，可使用企业微信服务商——艾客SCRM，有许多高级实用的功能能帮助企业提升私域运营效率和效果。

比如【区域活码】功能，只要客户扫码就可以通过LBS定位，让客户可以添加附近门店，这样客户沉淀到商家私域流量池后，企业可以为客户提供更精准的服务。同时能识别客户来源，为客户打上合适的标签，最大程度地避免客户流失。

以上是关于瑞幸咖啡私域运营链路梳理了，如果大家想了解更多私域运营方法、策略，欢迎咨询艾客官网。基于企微开发了众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户画像、客户生命周期、超级雷达、标签建群等，也可以直接扫描下方二维码，联系我们申请艾客私域scrm系统免费试用哦！