在大数据时代,品牌客户营销面临了前所未有的机遇跟挑战,构建出一套相对完善的客户画像,借助其标签化和信息化属性,是企业实现个性化营销的前提基础,下面来说说你的私域用户画像怎么做?做对了吗?
说说你的私域用户画像怎么做?做对了吗?
首先用户画像基本是由各种标签组成,所以私域做客户画像可以简单理解成怎么给客户打标签。
1、标签怎么分类
在给私域用户打标签之前,需要了解哪些标签对我们来说很有用,要进行标签,确定了目标后,后续操作才可以进行下去。
其实标签种类很多,但基本能分为这三类:一是基础信息标签,包括年龄、职业、生日、是否结婚等;消费标签包含了消费能力、购买频次等;行为标签可以分为客户点击行为、阅读行为、领优惠券等。
2、怎么打标签
这个很简单,在聊天侧边栏的客户详情页面中添加就可以。但除了这种方式,还有更多样的打标签方式。
这里介绍2种高效的打标签方式:
(1)批量打标签:客户参与我们的直播活动、打卡活动,说明对我们的活动、产品感兴趣,这时候就能给客户打上标签,下次继续推送活动消息。不过一个个打标签效率低,就能采取批量打标签方式,借助企业微信服务商——艾客SCRM的功能,就能轻松将客户筛选出来,并进行批量打标签的操作,非常节省人力。
(2)自动打标签:不少企业希望可以自动给客户打上标签,这样就不需要筛选了,而且效率非常高。
艾客SCRM有自动打标签功能,支持设置关键词自动打标签,当客户聊天内容触发关键词时,就会自动打上相应的标签。
并且能给点击文件的客户自动打上标签,帮助员工了解客户意向。而这些标签能显示在企业微信侧边栏的客户画像中,是不是很方便呢?
以上是关于说说私域用户画像怎么做的内容了,艾客SCRM系统是一款基于企业微信开发的scrm工具,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请免费试用哦~