私域流量运营越来越火爆,医疗行业也不例外加入到私域运营中来。大家可能也感受到了,最近一两年去医院看病,医生可能还会让患者扫码加微信好友,这在前些年是没有的。医疗行业的私域池是比较大的,利用SCRM系统能辅助企业微信管理好医护人员以及患者。那么 ,医疗SCRM系统如何帮助医疗机构实现精细化运营?
大家都知道,从医院里面扫码加好友的患者都是医疗企业的精准客户,只需要把这些流量集中到企业微信私域流量池内,那么患者有需求时,医疗企业进行转化是非常容易的,这就涉及到精细化运营了。
1、把患者集中到私域池内
医院里都有不同的科室,每个科室都有多位医生,在加好友方面,医疗企业可以使用艾客的【渠道活码】功能,就是把科室内的所有医生都集中到一个活码中,当患者扫码加好友时,可以随机加到科室中的任意一位医生为好友。当患者扫码加好友时,系统会自动给这些患者打上标签。
后续医疗企业如若想要对这些患者进行统一管理,医生也可以根据标签筛选,把科室内相同病患拉入到同一个社群内。
当然,医疗行业如果想直接把科室里的患者集中到一个社群内,也可以使用艾客的【无限群活码】功能,引导患者扫码加群即可。
2、建立医患连接
患者加医生为好友后,日常有关于病情方面的问题可以直接线上咨询医生。相对的,医生也可以通过SCRM系统跟客户建立连接,通过在线咨询,给客户输出专业的内容,赢取患者信任,当患者病情有需求时,就会很容易到医院找医生进行医治。
3、精准营销转化
在患者加好友时,系统已经自动给客户打好了标签。为了减少对客户频繁发消息导致骚扰客户,企业可以根据患者标签给患者进行分类,把不同病种集中到不同的社群内,也就是说把同一种病症的患者集中拉入同一个社群内,方便医疗行业日常对其进行营销动作。
建立【超级雷达】素材链接,发送给患者,集中收集患者的精准需求,当患者有治病需求时,医疗行业就可以对其进行转化了。
以上是关于医疗SCRM系统如何帮助医疗机构实现精细化运营的内容了,希望对你有所帮助!获取更多私域运营干货,请关注我们!也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用哦!