近几年,微信加大了对第三方营销软件的打击力度,有很多账号因用了违规软件而被封号。而企业微信自带许多运营功能,可以帮助企业更好的管理客户,所以现在不少企业选择将客户向企业微信迁移,那么,企业微信如何沉淀及管理客户?
企业微信如何沉淀及管理客户?
想利用企业微信沉淀和管理客户,首先需要将线上线下的客户引流到企业微信。由于普通二维码超过7天就会过期,如果用普通二维码引流客户,需要及时更换二维码,否则会带来诸多不便。
如果引流获客效果好,有大量客户扫码添加员工企业微信,为了避免员工的企业微信联系人数量很快达到添加上限后无法继续添加客户,或是短时间内加好友频繁而导致企业微信加好友功能被限制的情况发生。
企业可以将企业微信二维码换成艾客SCRM的【渠道活码】,来进行分流操作。企业管理员只需要在艾客后台生成一个渠道活码,就可以添加多名员工同时接待,而且渠道活码还能统计不同渠道的获客情况,对于引流效果较好的渠道,后期可以着重营销,提高营销效果。
当客户沉淀到企业微信后,可以使用企业微信的客户管理功能,提升客户留存率和转化率。比如使用企业微信标签功能来对客户进行分类,结合客户需求提供更有针对性的服务。
但企业微信功能存在一定的局限性,像企微群多许多手动建群,就算用群活码自动建群也有五个群的上限,这时候企业能借助企业微信服务商——艾客SCRM系统的【无限群活码】功能,帮助打破企微群活码最多只能关联5个群聊的限制,一个群满了自动换新的群活码,实现无限拉人进群。
艾客SCRM的【客户生命周期】功能,这个功能可将客户分为初步沟通、意向客户、付费客户、冷客户等多个阶段,员工能根据不同阶段的客户进行不同的跟进。如果员工在一定时间内没有跟进客户的话,艾客助手会提醒员工及时跟进,不错过转化客户的有效时间。
以上是关于企业微信如何沉淀及管理客户的内容了,除了文章介绍到的功能,艾客SCRM还有客户画像、流失提醒、自动打标签、个人SOP等功能,帮助企业做好客户管理,有需要的话,扫描下方二维码,联系我们申请艾客scrm系统免费配置试用哦~