这两年“直播带货”和“私域运营”是非常火的两个词,无论是线上还是线下都离不开私域这个词,越来越多品牌企业入局私域,希望可以通过私域运营提升转化率和复购率,那么,私域运营打法有哪些?如何选择正确的私域打法?
私域运营打法有哪些?如何选择正确的私域打法?
经过几年探索,不少企业已经找到适合自身发展的私域打法,总结起来可以分为以下几种打法:
1、服务型
有的产品高客单价企业,比如汽车、医疗等,将线下客户流量添加到企业微信,提供一对一专属顾问,提供体感和体验价值,提高客户粘性。
通过给客户打标签,让企业和客户的每次沟通都精准有效,以免变成骚扰。比如线下一个母婴品牌,客户离店,服务还在客户身边,门店导购很少群发消息,而是让宝妈加上导购企业微信,在线上帮宝妈解决问题,平时不会打扰到客户,有需要能及时回复。
品牌需要用私域服务好客户,在陪好客户基础动作上下更多功夫,同时注重和增加企业和客户的信任。
2、经营型
有企业的获客、服务、转化链路都在线上完成,像电商、在线教育培训等行业,有的已经走通线上广告获客,添加到企业微信中服务并促进成交转化的经营方法。而私域提升了线上获客、服务和转化效率,优化了经营模式。
3、兴趣型
主要是以品牌活动与内容运营为主,培养品牌粉丝,建设兴趣小圈子,打造用户归属感,更容易刺激用户购买。
像迪卡侬这家运动品牌,喜欢跑步和喜欢骑行的,感兴趣的话题不同,所以他们每家店会根据不同的运营兴趣来拉群。并且每个兴趣群都有店员担任群主,她们会定期组织活动,让群长期活跃下去。
4、福利型
有一些高频低客单企业,客户数量多,非常重视规模化运营,比如瑞幸咖啡,能通过企业微信社群,大大提高触达客户效率,并通过福利引导客户到店。
无论是哪一种运营玩法,私域都在发挥非常重要的作用。一开始将线下线上各渠道客户引流到企业微信进行运营,并借助一些私域运营工具来提高效率。像艾客SCRM系统就是这样一款好用的私域流量运营工具,可以帮助商家精细化运营私域,提高营销转化,提升企业工作效率。
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