如今,私域运营已成为企业获得用户和流量的一种重要方式,但想在私域中取得更多用户与流量,仅仅有一个平台还不够,企业需要掌握一定的能力才能在私域中脱颖而出,那么,私域的五力模型是什么?打造私域需要具备哪些能力?
私域的五力模型是什么?
私域五力模型是产品力、组织力、商品力、运营力和履约力,具体如下:
1、产品力:所谓产品力是我们私域的工具,选择怎样的小程序,如何管理社群,要有很好的工具。
2、组织力:讲的是怎么匹配我们的私域,首先需要跟公司战略、定位匹配,战略落地基础就是组织。
3、商品力:指卖什么样的商品。
4、运营力:怎样做好用户运行、社群运营、营销活动执行。
5、履约力,怎么快速将产品送到客户手里,自己的超市开展到家服务,过程很复杂,怎么制定高效流程来做好这件事,就是企业的履约力。
打造私域需要具备哪些能力?
1、产品力
首先打造私域需要具备产品力,就是为客户或者潜在客户提供跟筛选优质产品的能力。不然你拥有再多流量,没产品都是零,通常单价较高或高复购率的产品适合在私域推广,单价低、复购率低的产品不适合在私域做推广。
2、IP力
它指的是在私域里的人设是什么,以怎样的身份产生联系并卖产品。简单来说就是卖什么东西,IP力就是谁来卖。
3、内容力
做私域要通过持续输出价值性内容,来维护好跟潜在客户的关系。而朋友圈、社群作为输出内容分享的地方,持续输出朋友圈内容或在社群里活跃,会提升用户信任度,这就是内容力。其实内容力就是让用户信任自己,认为你是一个可靠亲密的人。
4、成交力
做私域的最终目的都是为了成交,运营将不同的客户分类,再不断地将潜在客户变成客户,将首单客户变成复购客户,从而裂变出更多客户。
在私域运营中,为了提升客户复购率,需要持续为客户提供精细化服务,与客户建立良性关系。
当然,想建立客户关系要足够了解客户,我们能利用企业微信做私域流量载体,用企业微信添加客户微信,然后利用企业微信的标签功能,给购买过的客户打上标签,做好售后维护。
同时可以借助企业微信服务商——艾客SCRM的客户运营功能,来维护好客户,促使客户反复消费。
比如艾客SCRM的【客户生命周期】功能,能将客户消费过程划分阶段,如有意向—已消费—已复购。在用企业微信跟客户沟通中,可在侧边栏客户画像中修改客户状态与跟进时间,若员工在一定时间没没有跟进客户,系统会发送消息提醒,不错过转化客户的每个黄金时机。
以上是关于私域的五力模型是什么?打造私域需要具备哪些能力的内容,获取更多私域运营干货,请关注我们!艾客基于企微开发了众多高级功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以申请私域运营工具——艾客SCRM系统免费试用哦!